使用者55199617954822021-10-26 08:46:30一般這種情況是因為使用者網路連線不良導致。處理方式：
檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付 APP 確認錢有沒有被扣。如果沒有被扣的話，說明之前的開卡失敗沒有造成扣費，等到網路順暢的時候重新開卡即可。
若 Apple 錢包 app 內開卡：
進入錢包 App 內，選擇蘇州市民卡，
1。 確認是否存在 “待確認的購買項”並點選
1。1“下一步”繼續加卡流程以完成該訂單。
1。2 若無法點選 “下一步”，請聯絡客服尋求幫助或者在蘇州市民卡 App 內遞交客服查詢訂單。
2。 若顯示 “已退款的購買項”，那麼該訂單的金額已原路退回至扣款銀行卡，因銀行間的退款流程差異，到賬時間略有差異，請以到最終賬時間為準。
若在蘇州市民卡 app 內開卡：
找到正在開卡中的臨時頁面，檢視交易記錄，在相應卡片下，選擇交易記錄。
確認開卡記錄狀態：若當前狀態顯示開卡中，請耐心等待；若 2 小時之內開卡失敗，開卡金額會原路退還；若狀態為退款失敗，請選擇反饋按鈕，併發聵問題，客服將跟進解決。
