專案銷售:我剛做工業產品機械工程車的銷售,怎麼開發客戶?維護客戶促成開單呢?音之願2017-02-26 23:29:46

專案銷售:我剛做工業產品機械工程車的銷售,怎麼開發客戶?維護客戶促成開單呢?

判斷出你要找的人還是很考驗你的觀察力的

總決策人一半情況下是使用部門的老總,另外一半情況下是整個集團/單位的負責人;技術負責人往往會是使用部門的技術骨幹,或者乾脆就是總工或者整個單位的技術負責人。

不過這裡講的都是大部分情況,而且覆蓋率很難達到80%以上,另外20%的情況就需要你實地去問,去觀察。技術負責人的確定往往靠觀察,而總負責人的確定往往靠問。在專案最初階段和你交流的往往很難是技術負責人,他們一般情況下被我們定義為普通技術人員

在基於電話的技術交流進展到一定程度上,或者出差見面後,普通技術人員通常會把你引見給一位位置在他之上的人員,那麼我們就來聽一聽,看看這位人士主要是在和你交流技術問題還是一些很虛的,諸如發展前景一類的內容(此時大部分應是技術交流,因為普通技術人員很難把技術負責人跳過,而直接把你介紹給總負責人;

如果你慢慢發現他介紹給你的正是該專案的總負責人,那你就要回過頭來再重新思考一下那位“普通技術人員”在專案中的真正角色了,從而你就可以初步鑑定出兩個關鍵人物的“具體肉身”)。

如果慢慢談到的全部都是技術問題,那基本上我們可以確定出技術負責人是誰,再從他身上或者關係處理的較為融洽的普通技術人員身上探問出專案總負責人的具體人選。

不過這其中有時候會存在一個需要你重視的陷阱,就是整個單位最高負責人的態度。上面我們說了,專案的總負責人往往就是相關部門的老總或者主任,他們甚至有時會很自信地告訴你他就是負責這個專案的,這種情況下通常來說,這位先生就能夠決定整個專案的走向。

但是請你千萬千萬要從別的渠道瞭解一下整個單位老總的自身性格。這是因為:在目前的很多單位中,老總還是屬於一個一言堂式的人物,雖然有時老總也會對下面適當的放一些權,但有的時候出於某種原因他也會站出來隨隨便便就能說出幾句決定專案生死的話語,即便對於這個專案他已經直接指派了負責人。

所以說,如果你連一個單位最高負責人的面都沒見過的話,就算你已經把下面所有人都搞定,也遠不能肯定已經把整個專案拿下。請牢牢記住並且辨認清楚這種特殊地,在單位中施行家長式管理的老總。我們稱呼他為“影子式專案決策人”。

將來的內線

內線,一個對你來說非常重要的概念,你可以從他那裡知道目前專案進展到了哪個程度,競爭對手的情況,客戶組織內部態度的變化等等等等。

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總之,擁有一名內線,就意味著你在一座裝修嚴密的建築上鑿開了一個小小的洞口,雖然看的不一定非常清楚,但是至少可以讓你想知道的情況露出一個端倪。

在初次見面後,你就應該鎖定幾個人選作為你將來的內線,此人必備的兩個條件是:基本掌握專案的情況,至少每次的技術會議都應當有份參加;

和你具備良好的關係;最好能夠具備的條件是:他自身就是該專案的技術負責人或者專案決策人,不要不相信這樣的人能夠成為你的內線,只要我們自己的工作到位,一切皆有可能

如果你確定的內線是一個一般的技術人員(職位低沒關係,不過一定要能夠參與到專案中來,不能對一些重要情況連邊都碰不上,對於此種類型的內線,首先我們要在態度上表現的非常好,對他們儘可能的表示尊重,這些邊緣一些的人物最容忍不了的就是別人因為他們職務低而忽略他們。

一般來講,你和普通技術人員一起吃頓飯是件非常非常正常的事情,約他們出來比約專案負責人或者技術負責人要容易的多,話題也比較容易調開,先是說一些什麼天氣啦,本地風光啦,如果對方不是特別死板的那種,還可以聊一聊本地的美女多不多什麼的啊。