老叔奇談2020-02-26 11:17:10網際網路思維，說的再直白點其實就是使用者思維。網際網路跟使用者的互動性超過以往任何時候，使用者思維就顯得特別重要。餐飲企業是傳統行業，在網際網路的大潮下，肯定會受到影響。比如現在的點餐、外賣都是影響的結果之一，但這些只是一些強應用，並沒有真正得到網際網路思維的真傳。
比如你的產品是不是足夠好。對餐飲企業來說，就是好不好吃，這是能否吸引使用者的關鍵，如果使用者來一次下次再也不來了，那用任何的思維都沒辦法。網際網路思維講的是最佳化和迭代，對餐飲企業來說，如果不好吃，那就換廚師吧，如果老闆是廚師，那就換老闆吧。哈哈。產品足夠好，才能經得起網際網路思維的考驗，也才能啟動的了下一步。
產品足夠好了，足夠好吃了，那就是使用者運營的問題了。想辦法增加客戶粘性和互動，比如利用公眾號定期向用戶傳送優惠、活動、新品資訊等等，增加會員系統，啟用積分等等，這些都是與使用者互動的辦法，但這些東西大家都在做，關鍵是怎麼靈活運用。
還有就是服務了，細節很重要。我曾經去過一家餐館，帶著孩子去的，當時孩子才2歲，進去之後服務員拿來了兒童座椅、兒童碗筷、溼巾、小圍兜等等兒童用但是外出不經常帶的東西，這些服務就很到位，小孩吃飯也不會弄髒衣服。這些都是細節問題了，不過那家飯館的味道不是很好，但服務做得特別好。
網際網路思維在意的是使用者所想，只要從使用者角度出發，把產品和服務做好，就算是送給你的最大的蛋了。
