流煙指2021-06-19 21:02:24想起一句罵人的話，在銀行工作時間久了，就感覺銀行是自己家的了。
在五星級酒店做久了，就看不起普通人了。
這種感覺應該很多人都有的體會，因為大家都是人，只不過有些人會反思，有些人沒工夫去反思。
反正工作積極向上，大家目光向高處看，也沒有什麼錯。自己不尷尬，尷尬的就是別人。
和自己不相干的陌生人，也不會有太多的交集，隨他們怎麼去看。
而和自己關係好的也就是親人，夾雜了親情元素，影響不是很大。
五星級酒店的標準高，價格也貴，甚至一些服務讓人感慨貧窮限制了人的想象。
我不是很瞭解前臺的工資和福利待遇，但我覺得應該很優渥，至少比普通工作者要優渥。
而且能夠接觸形形色色的人，雖然僅僅是業務接觸，但如果能夠用心，能學到很多很多的東西。
比如給重要人物開房呀，重要人物的電話呀，怎麼不動聲色地暗示表達自己的想法呀，刺探人家的心理呀……
有些客人因為時間緊，會直接在大堂談業務，見一些人……
總之這是一個向上流人士學習的好機會，如果有心，能學到很多。
當然，學到的那些東西，如果只是做前臺，肯定是浪費了。
不過話說回來，有這種細緻觀察力的人，去做前臺的可能性很小，我感覺在各行各業都能做得很出色。
我覺得這份工作是一個很開眼界的地方。
如果能夠善加利用，對人生的幫助很大。
如果只是錯誤地享受一種公司給你的優越感，那麼可能也就是在酒店圈層晃悠，沒什麼大的發展。
愛旅行的LV先生2020-11-27 12:17:01酒店前臺在禮儀接待服務上都是經過嚴格培訓的，以顧客至上，讓顧客有種賓至如歸的感覺，禮貌待人接物，語言謙虛謹慎不卑不亢，前臺工作更是一個酒店的門面，所以著裝儀容儀表都是有要求的。
前臺的主要工作：負責酒店客人的接待； 負責酒店客人入住、退房等手續辦理； 負責酒店客人諮詢；負責接聽入住客人的電話，並按照他們要求傳達指令。
五星級指的是酒店綜合水平達五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建築、設施裝置、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施裝置評定標準、設施裝置的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行，很正規。
前臺接待是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握前臺接待禮儀，這對於塑造酒店形象有著非常重要的作用。前臺接待禮儀包括儀容規範、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。需要掌握。
面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往；頭髮梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長髮，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
3丶前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。
