男的?
技術一定要好,能讓老闆躺贏,並且躺得舒服。同時,當你覺得某把對局很難贏的情況下,別指揮老闆,保著老闆打,讓老闆開心就好。
學會送局,老闆下五局,你看ta如果蠻大方的那種,就打完該打的局數以後再送個一局,留個好印象。並且和老闆留下聯絡方式,有時候老闆空餘時間滴一下問要不要陪玩。
嗓音不好別常開腔,對女老闆高冷一點,當然對男老闆也要沙雕一點。
遊戲裡面不要說粗口,別把 掛嘴上。
當然老闆被路人罵的時候一定要護住,這個時候輸贏已經不重要了。
從消費者角度來看,如果我是一個花錢購買陪玩服務的人,那麼我的核心需求就是花錢購買快樂,或者花錢購買陪伴。
所以你在聊天的時候要捕捉到客戶的核心需求,如果捕捉不到那就努力讓顧客捕捉不到你的想法,通俗一點就是透過聊天讓客戶快樂。
這點可以看看遊戲大多數主播,多看一看人家是怎麼聊天的。
點過幾單陪玩
遇見的特別留意的其實不多
我是女生嘛,平時沒幾個一起打遊戲的朋友,主要是想感受一下那種被人護著的感覺,輸贏對我來說不是很重要
我就是看技術,聽聲音
如果技術到位聲音好聽,全域性護著你圍著你轉就會很開心,會想著多下幾單
從一個消費者的角度來說,我個人認為
1。嘴甜。像那種一整局沒啥交流的我是沒啥感覺,畢竟我是為了玩不是為了上分,動不動就叫老闆好,老闆你好厲害呀,老闆帶我飛,老闆操作絕了各種拍馬屁嘴甜的,試問誰不喜歡呢?啊,如果你的老闆是為了上分的話,那這一條就無所謂了。
2。技術到位。電子競技菜是原罪。
3。適當送局嘛,怎麼說也是十好幾二十好幾一局的,老闆下的單子多了,你可以適當送一局,老闆開心就多下你幾單啦
4。不要罵人,不要把髒話掛嘴邊!但是如果有人罵你老闆的話,必須罵回去!老闆最重要,老闆神聖不能侵犯,就算是你老闆的錯也不行,收人錢財替人做事
5。不要過多幹預老闆的私事,你們只是金錢交易
還有,一次性點四個陪玩真的爽啊啊啊啊啊啊啊啊啊!!
他們嘴超甜的!!
這個我熟。
聲音好聽是必備的,然後切記說話一定不要太做作,正常自然地說話,然後要會聊天,不太會聊天的可以適當表現出羞澀,一邊羞澀緊張一邊打出天秀操作的真的很吸人,可以彌補不會聊天這個扣分項。
心態一定要好,多逆風的局都要保持好心態,不要罵路人隊友菜,不要爆粗口,幽默的吐槽隊友是一個不錯的加分項。
性格一定要好,老闆們多數喜歡陽光向上的,聊天少開黃腔,不要覺得自己開車很幽默,不要把圖錢兩個字寫在嘴上,明顯到老闆覺得你非常的貪。
技術一定要好,要有一打五的實力,英雄池要深,且起碼省標起步。最關鍵的英雄池裡不能有醜鬼!不能有醜鬼!不能有醜鬼!!!誰帥誰好看玩誰,別玩醜的,碰都別碰!!!
男英雄:韓信、李白(鳳求凰)、玄策 (白虎志)、趙雲、瀾、曜、馬超、諸葛亮、李信、司馬懿、橘右京、弈星、守約、元歌。
還有仨很多人喜歡但我不喜歡的:馬可、雲中君、裴擒虎。
女英雄:婉兒、貂蟬、花木蘭、阿離、孫尚香、露娜、嫦娥(打野)、伽羅、娜可露露、不知火舞、鏡。
最後就是局內讓老闆爽了,讓老闆k頭k一血,給老闆打buff,老闆跟不上了回頭接一下老闆,老闆被殺了幫報仇,老闆被圍了能救就救,有時捨身救老闆,自己GG讓老闆走。
差不多就這樣了吧。
這個沒有標準答案,不是你做得夠好就行的,需要隨機應變。
第一步,你需要清楚自己的強項是什麼,技術型的,還是娛樂型的,擅長逗笑還是擅長舔還是擅長談心。找到長處之後,你就知道你的客戶群是哪一類人了,遇到對口的玩命的照顧,他們返單的機率比較大,其他型別的客戶標準操作就可以了。
比如,你是手搓的無敵戰神但不太會說話,目標客戶群——上分的那種。聲優加段子手——需要解壓放鬆的老闆。聲音溫和擅長聊天——需要陪伴的老闆。等等。
如果你是手搓無敵戰神+聲優+相聲演員+DJ+婦聯主任,那麼恭喜你,你的客戶群會很廣。
如果你什麼都不會,那麼當舔狗也不是沒有出路,捧得別人舒服就行,這種老闆多的是。
劃重點,找到你的精準客戶群。
第二步,接到新客戶之後,你要第一時間弄清楚TA的需求點在哪裡,開之前可以委婉問一下,不要問得那麼直接,旁敲側擊一下,根據TA的回覆判斷是要上分的,還是需要逗樂解壓的,是喜歡被捧的,還是需要陪伴談心,或者找安全感的,或者是其他種種。
當你找到客戶的需求點之後,不管你擅不擅長,儘量去做。要上分的,你得想盡辦法去贏,需要解壓的你得一直讓他笑,打得不太坑就行,需要陪伴的你得瞬間化身知心大姐姐,需要找安全感的你得變成移動四級包加人型盾牌,豁出一切去保護ta……千萬別把勁使歪了。
當然,你不可能面面俱到,所以如第一步所說的,好鋼用在刀把上……呸,刀背上!和你技能對口的客戶群一定要精準照顧好ta的需求點,其他的單盡力去做就行。
劃重點,不要用同一套方法招呼每一個客戶,弄清需求點,隨機應變。
第三步,從你的精準客戶群中選出一部分人品好的,或者時間多的,或者出手大方的,或者需求容易滿足的,記住,他們是你的VIP,衣食父母,只要你在工作時間,一切都以他們為中心,不僅限於接單的時候或遊戲內。
你可以註冊一個專門用於接單的微信,朋友圈裡全發他們感興趣的東西,不擇手段的刷存在感,在不會讓人厭煩的前提下有事沒事打個招呼點個贊,保持粘連度。
比如:一個人品好出手大方的老闆一段時間沒有來找你了,想辦法送幾單。一個老闆長時間不和你打,你再好他也把你忘了,這個時候需要你主動保持粘連度。
劃重點,保持粘連度。
以上三步是基礎課程,做好之後你應該有穩定且不會太低的收入了,接下來是高階課程。
一,人設的打造。
不是帥(漂亮)、聲音好聽、技術好就行,套那種人設的同行太多了。如果再加上仗義疏財,熱心細緻,可以算優秀,但你還是隻是一個陪玩。
要知道,客戶認可一個陪玩是需要很苛刻的條件和一定的時間的,但要認可一個“人”則只需要幾分鐘的對話。
所以,你必須讓客戶感覺到你是一個有血有肉的人,從朋友圈到口頭禪再到興趣愛好、個人生活方方面面,要看起來真實不要套模板,要有辨識度,儘量讓客戶印象深刻。
比如:偶爾“不經意間”提一兩句自己的私事(沒有可以編嘛),引起客戶的興趣;聊一下自己的愛好(但不要和客戶搶麥),然後讓客戶發現他“正巧”也有相同的愛好;在揣摩好客戶心理的前提下,發表一下自己對一些熱門時事的看法,引起客戶的共鳴……
不一定非要是高大全的人設,那種皮一點的,賤一點的,或者貪小財但知大節的也很有市場。
劃重點:做好陪玩的工作,但不要侷限於陪玩的身份。
二,和客戶交朋友。
經過以上的努力,客戶認可了你,這個時候如果你還只是拿他當客戶,那就再也沒有提升空間了。
你要拿他當朋友,至少讓他以為你拿他當朋友。
比如:空閒的時候不要錢喊他一起打幾局。假裝出於情分推掉了另一個重要的訂單繼續陪ta。收到紅包假裝不好意思,說我再陪你打一局。當客戶不想打了但你又沒單的時候,戀戀不捨的開玩笑說,你陪我一局唄,我給你發紅包。
劃重點:不要把關係死死的定格在交易上,要讓客戶覺得你和他打遊戲不純粹是為了賺錢,但你自己千萬別被自己騙到,咱就是為了賺錢!
三,讓客戶在你這裡找到存在感。
這是和客戶交朋友的後續步驟,你要讓他覺得自己在你這裡是一個受歡迎的人,你喜歡和他一起打遊戲,如果他幾天不來找你打遊戲,你簡直活不下去了,不但很無聊,而且沒飯吃。委婉一點,別說那麼直白。
千萬別認為你出了錢,我提供了優秀的陪玩服務,咱們兩清,兩清了就沒有下一次了。
劃重點:讓客戶覺得他對你來說很重要,不僅僅是在生意上重要。
四、讓客戶欠你點什麼,或者你欠他點什麼。
不推薦主動找客戶要存單,那樣容易激起防備心理,就算他要存你也別讓他存很多。除非他堅持,你半推半就(大家都懂的),但是接了存單一定要負責到底。
到點的時候,你可以說,下次再來我先送一局。不要想著送的局沒收錢真虧,想要更豐厚的回報肯定需要投資的。
如果輸了幾局,你可以說,抱歉,今天狀態不好,下次來我送幾局把輸的給你補回來。
如果陪他打了通宵,你可以說,太累了,明天白天的單隻能全推掉了,沒飯吃了,你明晚能不能再來照顧下?
如果陪他打了整整一天,你可以說,完了完了,這個客戶發信息罵我了,今天為了你的單我推掉了6個客戶,這個人等了一下午我沒搭理他,估計他要投訴我了。
劃重點:盡力留一個客戶下次再來找你或者你主動找他的理由。
以上是進階版,後面還有VIP課程,但是我太累了,不想碼了。
中心思想:精準的客戶群是最重要的,在優質客戶身上你才有後續步驟的操作空間,少數那種又摳又挑三揀四還瞧不起人的老闆,做過一次就由他去吧,以後不來也好。
總之,遊戲陪玩是一份正經工作(雖然是吃年輕飯的),不是像很多人想的那樣必需ghs才能賺到錢,沒有技術又懶得學的人才會想著走捷徑。這份工作做好了收入也不低,也有條件轉做主播之類的(那收入上限就大大提高了,但更需要技術),絕對值得你去認真對待。
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OK,VIP課程來了。
當你感覺一件事情自己已經做到最好,遇到瓶頸時,有兩種方法打破這個瓶頸。
一是回到基礎,細細分析那些最基礎的步驟,看能不能找到改進空間。
二是以更高的角度和格局來看這件事情,更透徹的瞭解它的本質,尋找更科學的方法論。
首先我們來看陪玩這份工作的基礎步驟,渠道——接單——完結評價——返單,基本是這麼一個過程。
一,渠道。
大部分人一旦有了一定的訂單來源之後,就不會再去思考渠道的事情,你想比他們做得更好,就不能和他們一樣,因為增加渠道其實是增加訂單的最簡單的方法,我們需要大量的訂單來篩選最優質的客戶。
現在最主流的接單渠道是比心,因為這個渠道是最容易找到的,註冊就行。這造成了比心競爭異常激烈,大部分人根本沒什麼流量,很多人一個月接不到幾個單,有些人為了增加下單人數不得不去集市接1塊錢的單。
但你要知道,越是低端市場越難找到我們需要的優質客戶,去比心集市幾乎不賺錢而且找優質客戶的效率非常低,無非就是讓你在比心的資料好看點,不具有什麼價效比。
有這個時間你可以去試著找找公會渠道(或者其他渠道),不要計較佣金成本高什麼的,記住我們的目的,我們要篩選優質的客戶群,讓他們返單(最好直接繞開平臺微信返單),主要的訂單來源應該是靠返單而不是靠流量。
二,接單(新客戶)。
作為一個陪玩,技術肯定不能太菜,不然你需要其他方面非常強才能彌補回來。俗話說技術不夠,裝備來湊。不用買很貴的遊戲手機,一個兩三百的手柄能讓你技術提升一大截,手還不累。再或者想點辦法,用鼠鍵。總之技術不太過硬又執著於手搓的都是鐵憨憨。
聊天方面如果不是很擅長的話,準備一些話術和段子背下來,遇到什麼情況該說什麼話,養成習慣(只要有效果就不怕重複),這樣不用每次都臨場發揮。
從接單賬號的ID、頭像、簡介,到遊戲ID、頭像,弄儘量統一的名字和風格(而且是能體現你特長的風格),好認的好記的有特色的,別用生僻字,建議把ID直接寫在頭像上。
想一句能讓人印象深刻的口號或者口頭禪,最好跟接單ID有關聯的,老闆記住這句話就等於記住了你的ID和你這個人。
比如我記得的幾個B站和平精英UP主,有一個片頭有一句“嗚呼!”,有一個“東北沙雕王”,還有一個每次開車的時候都會說“嗡嗡”,即便名字我不記得了,這些口頭禪我是記得的。
讓老闆能記住你,這是返單的重要前提,而不是說打完了只感覺真爽,然後沒了。
三,完結評價。
我們以返單為主,但新客也是很重要的,評價是篩選新客的一個重要環節。
雖然只要不出問題,大部分老闆都會給好評,但評價的內容你一定要儘量加以控制,不能完全任由老闆自己發揮。
評價很大程度上決定著什麼型別的新客會下單,比如你的評價裡都說技術過硬,穩,那麼上分的老闆會下單,都說你會聊,逗,那麼需要解壓的老闆會下單。
單純的那種說不錯,滿意之類的評價其實沒什麼意義,因為它無法體現你的特長。
比心平臺的評價裡有一些標籤選項,其實這是平臺在幫你們做這件事,但大家都具備的條件你就拿不到優勢了,所以,找一些熟悉好說話的老闆,叫他們發表一些具體一點的評價,體現出你的特長。實在不行,初期刷幾單也不是不可以。
四,返單(老客戶)。
切記切記切記不要有太明顯的商業痕跡,別一副公事公辦的樣子。
對於返單的優質老闆,不忙的時候適當送幾局,主動打點折抹個零頭什麼的,這樣你比較好開口讓他直接微信,佣金就省回來了。
另外,一定要讓老闆覺得他很重要,不方便接的時候一定要找充足的理由。
比如,你正在吃飯,一個老闆來返單,你想先把飯吃完,你可以說:老闆,有個單正在打,你等我五分鐘,我把他推掉。老闆不會因為你推單感覺你服務差,他只會認為自己是你這裡的VIP。
比如,正在接單,一個老闆聯絡你,你接不了,可以說:老闆,今天感冒了,頭痛,狀態不好啊,不能坑你,我給你推薦一個吧。這種情況一定要有備用的推薦人,不要怕朋友搶了你生意,從朋友手上搶回來比從陌生人手上搶回來容易得多。
如果你有事連續幾天不能接單,那一定要發朋友圈,髮狀態,證明你在忙其他的事,而不是在接其他的老闆,也不是偷懶不想接單,同時蹭點存在感。有人留言儘量當時回覆,不能當時回覆也要儘早回覆,千萬別置之不理。
如果讓一個老闆覺得你因為接待其他人而不接他的單,那他以後很可能就不找你了。
……
以上是一些基礎步驟在細節方面的提升,下面講一下高於這個工作本身的更高層面的思考。這些問題會很難,我也沒辦法告訴你實操,但你經過思考或許能開啟突破口。
陪玩這個行業前景如何,會不會越來越難做?
這個行業未來會發展成什麼樣?我能不能嘗試預判,然後先人一步現在就開始做?
我能不能憑藉陪玩積累的資源往上游發展,做得更大?
陪玩這個職業興起不過幾年,現在還在上升期,未來如何我也不知道,我用淘寶過去十年的發展簡單分析一下(會比較囉嗦,可以不看)。
2014年之前的淘寶相當於撿錢,流量蹭蹭的往上漲,競爭遠沒有現在激烈,就算那些做得不算好的商家也能賺很多錢,相對於拿工資來說,真的很多。
2014年之後,智慧手機普及,手機端流量開始崛起,並在短時間之內就取代了電腦端流量,手機淘寶APP成為市場霸主。
這個時候,淘寶開始根據人群標籤分流,這大大提高了使用者的購物體驗,也導致了電商技術含量陡然提升,很多之前做得很好的商家都被淘汰了,另一批更有技術的商家崛起。
2015年,淘寶開始推行達人計劃,也就是粉絲經濟,最先參與的那一批商家賺得盆滿缽滿,並藉此打造了一批淘品牌和紅人。
2017年開始,由於4G網路的成熟,短影片開始流行,隨後直播就來了。淘寶意識到了,但由於自身的商業模式的限制,淘寶在短影片和直播這一塊並不佔優勢,抖音快手等等平臺很快崛起,並分佔了淘寶的很大一部分流量和訂單。
從那個時候開始,淘寶的市場份額一直在下滑,商家越來越難做,小商家無法分得多少流量,大商家成本過高也很難賺錢。
這時候淘寶又做了一個錯誤決策,它準備放棄下沉市場,做好中高階市場把京東擠死,但這給了拼多多機會,現在拼多多成了淘寶最大的競爭對手,並在社群團購領域遙遙領先。
時至今日,淘寶可謂是眾敵環伺,雖然瘦死的駱駝比馬大,它還是最大最賺錢的,但曾今長期霸佔電商市場90%份額的淘寶也不得不開始考慮生存問題。
扯遠了。
其實每個行業都是一樣的,想做頂尖的那一部分人,你必須考慮到這些事情,最好能根據市場、根據相關行業的發展,甚至根據科技進步,來預判你這個行業的市場前景,預判它未來的發展模式,只要先人一步哪怕是半步,贏得競爭的機率就會大大增加。
陪玩行業會怎麼發展需要你自己去思考(先把前面的做好),等你到了能思考這一步的時候,留住客戶之類的問題真的不是事。
如果你實在是考慮不了這麼多,那麼在成為一個頂尖的陪玩之後,考慮一下能不能轉做主播,做公會會長,那也是不小的提升,更難做但賺的錢也會更多。
還是那句話,不要小瞧任何一份工作。
既然你已經參與了,那就在你的能力範圍之內做到最好,如果已經做到最好了,那就想辦法提升你的能力,再做到最好,如果已經頂到這個職業的天花板了,就想辦法往上游職業發展。