在日常門店銷售中,對於沒有辦理會員卡的顧客,只要購買了貨品,都可以爭取為公司的會員,並留下詳細的資料,便於後期跟進,進行客情維護。
那麼如何讓客戶心甘情願的辦理會員呢?
辦理話術
1、
我幫您申請辦理一張會員卡吧,以後可以享受優惠,還可以用積分兌換禮品。
2、
我們公司的會員要達到一定條件才能辦理,我破例幫您申請一張吧。
同樣如果顧客沒有第一時間答應,並用類似以下理由來推辭的話,我們可以這樣說!
應對話術
1、
會員卡黃金一克才優惠5元,我不想辦理。
話術:
我們的會員卡並不是優惠卡,您除了可以享受優惠外,還可以享受消費積分、專屬禮品、會員專享活動等等,有了會員卡您就是我們的老顧客,享受的後期服務待遇也是不一樣的。
2、
有會員卡,工費為什麼不能優惠呢?
話術:
來兌換的都是老顧客,我們為老顧客服務基本上就是按成本價定價的,我們的工費就是成本費用了,所以不能再優惠了,還請您理解!
3、
不要會員卡,總是太多簡訊煩人。
話術:
我們辦會員卡的目的是為了服務顧客,讓顧客滿意,如果顧客註明不願收取簡訊資訊,我們是不會發這些資訊的。
4、
我的個人資料會不會洩密?
話術:
我們公司在會員章程裡明確承諾對會員所有資訊保密,只用於本公司聯絡,況且顧客是我們的生存發展之本,我們怎麼可能拿自己的公司發展開玩笑呢?
END
話術