如果您是家政公司老闆，您是否知道您的公司今天：收了多少錢？花了多少錢？賺了多少錢？新招幾名員工？離職幾名員工？增加多少新客戶？流失多少老客戶？
如果您是家政公司HR：您是否瞭解您的每一位員工？您能否能針對每個員工的工作表現，提出針對性的工作改進措施，以解決員工不滿與抱怨，不斷提升員工技能與職業素養，最大限度的降低員工流動率？
如果您是家政公司客服：您是否瞭解每一位客戶？客戶為什麼會突然流失？是因為價格太高？服務太差？還是因為自身財務狀況變差而放棄找家政公司代勞？
招人難、留人難、管人更難；客戶忠誠度不高、淨利率低、成本降不下來、價格提不上去；分店管控能力弱、規模擴張困難……家政公司的一切問題都源自管理問題！
在資訊科技高速發展的今天，許多行業已經跑步進入“雲時代”，而絕大部分家政企業還在沿用二三十年前的傳統“手工作業”階段原地踏步。很多人力和時間都浪費在瑣碎重複性的勞動和大量的需要記憶和計算的非創造性勞動上，導致企業在員工規模不斷壯大的過程中不但沒有帶來規模效益，反而在發展到一定階段後出現嚴重的管理困境。
家政公司的特殊性在於：在傳統管理方式下商業模式的不可複製性
家政服務屬於勞動密集型的微利行業，人員工資佔運營管理成本的60%以上。在這樣一個人員工資佔據運營管理成本60%以上的行業裡，隨著近年來人工成本的快速剛性上漲，家政服務企業的盈利空間被不斷擠壓。如何擺脫傳統盈利模式的困境，擺在了家政企業管理者的面前。
家政公司的特殊性在於：在傳統管理方式下商業模式的不可複製性。小公司吃喝不愁很滋潤，大公司進退兩難很糾結：管理水平低→運營成本高→利潤低→員工收入低→崗位吸引力差→造成用工短板（招人難/留人難/管人難）→規模擴張遇坎→遭遇發展天花板→原地徘徊或規模遞減。市場規模擴大一倍，就意味著訓練有素的管理人員和員工數量增加一倍。當小團隊企圖擴張，組建了第二隻小團隊後，很容易因為第二支團隊的疏忽而導致整體的口碑變差，收益反而不如從前。淘寶要擴張加兩臺伺服器就行，一個家政公司要擴張就得從頭再創業一次，風險巨大，收益無法保證。這是一個坎，要麼解決它，要麼繞過去。
① 遭遇發展“天花板”，運營成本隨著規模擴充套件同步上升，公司淨利率提不上去；
② 缺乏準確、全面的資料支援，公司決策依據停留在經驗層面上，存在決策風險和隱患。
③ 隨著公司規模擴大，財務部門工作壓力和人力成本劇增，無法及時、準確獲得各類財務報表
④ 分支機構處於“諸侯自治”狀態，自主權力大，管理漏洞多，缺乏有效的監管手段；
⑤ 管理上過於依賴人，店長和業務員等關鍵員工離職，導致店面管理交接混亂和客戶流失；
⑥ 分支機構及店面管理人員忙於應付報表統計等日常事務，對員工支援和客戶服務關注不足。
⑦ 分部派工存在錯派、漏派、重派等現象，派工的公平性缺乏制度保證，導致員工抱怨、離職；
⑧ 客戶跟蹤和售後服務缺乏資料支撐，客戶關懷不夠，二次銷售和交叉銷售難以開展；
⑨ 缺乏對員工行為的掌握，員工工作飽和度不足，員工收入難以提高，員工進行針對性輔導不夠；
⑩ 無法對客戶來源進行分析研究，營銷推廣計劃制定不科學，推廣成本居高不下。
將傳統意義低門檻的家政服務拉入"工廠化"的法寶,在於先進的IT系統與精細的流程設計在IT系統下的有效體現
一場集中後臺業務的組織再造工程，正在生成密碼，以鎖住家道家政運作“現代大家政”業務的秘密。
這也是我們新邦家政的一個基本構想：打造一個強大的後臺支援體系，提供現代大家政服務，提高單個客戶購買率，解決各項業務融合的難題。
家政工廠化，將前臺業務和後臺操作徹底隔離，家道家政的分支機構/分店不再是完整的單位組織，分支機構/分店轉型成‘櫃檯’，主要任務是打市場、接待客戶和客戶服務，後臺處理集中到總部，所有運營按照制度設定流程。
① 產生規模效應，控制整體管理人員規模，提升運營效率，降低運營成本；
② 員工術業有專攻，提高專業化服務水平；
③ 流程標準化，風險控制得到加強；
④ 加速標準化程序，為規模化提供支援條件；
⑤ 前臺、後臺職能界定清晰，前臺專注於市場變化，提高反應速度和靈活度。
⑥ 由模糊管理變為精確管理，由管人變為管事。
透過向各級管理者提供各種決策分析支援，降低家政服務管理成本和人力資源成本，規範各項家政服務SOP，實現管理的標準化和服務的效率化，支援企業規模的快速擴張。
① 透過實時資料後臺，準確瞭解公司收支狀況，提供科學的決策依據，降低經營風險；
② 透過系統管理工具，公司由人治變“法”制，管理由分散變集中，提高對分支機構/分店的控制力；
③ 透過系統管理工具，降低管理人員工作難度和招聘難度，壓縮幹部培訓週期，推進擴張速度；
④ 透過客戶資料探勘，為二次銷售及交叉銷售提供支援，增加單客消費頻率和消費金額；
⑤ 透過員工行為分析，對員工提出針對性的改進意見與成長輔導，提升員工穩定性和客戶滿意度。
⑥ 透過公司統一派單，轉換分店職能，減少因派工不公造成的員工不滿、抱怨及離職，提高員工穩定性和客戶滿意度；除此之外，統一派單還可提升工量飽和率，減少分部派工造成的浪費等現象。
⑦ 透過客戶來源分析，進行精準媒體投放，有效降低營銷成本，提高推廣效率；
⑧ 透過營銷的電商化，抓住主流消費群體（七零後、八零後、九零後），降低營銷成本，迎接電商時代挑戰。
將傳統意義低門檻的家政服務拉入“工廠化”的法寶，在於先進的IT系統與精細的流程設計在IT系統下的有效體現。建立家政服務後臺支援體系，將對個人依賴極強的知識能力整合為組織的系統能力，減少了對人力資源的高度依賴，使家政服務成為穩定的商業模式，這是傳統家政服務業商業模式可以學習的創新升級之道。
在大量嘗試之後我們也做出了相應的改變，做出來“僱一個APP”當下網路大資料時代的前沿下，傳統實體行業的生存日益嚴峻，不在逆境中改變就會消亡，多數的實體行業成功轉型依然成為行業的龍頭，沒有及時作出改變的公司也如同夕陽西下，僱一個APP平臺便是在這樣的背景情況下誕生的。截至目前，僱一個平臺已覆蓋、上海、南京等多個城市。使用者可以使用僱一個手機App線上預約包括上門保潔、家電清洗、保姆月嫂、家居保養、搬家、維修安裝、除甲醛等家政服務，同時還兼顧著母嬰用品、生活服務、休閒購物遊玩等一體式的APP
僱一個憑藉系統平臺，有效提高了家政員及第三方商家的服務效率；方便客戶使用僱一個App快速匹配到合適的阿姨或其他商家。平臺還透過自主創新研發的“服務品控系統”，嚴選優質家政阿姨、嚴格跟進每一個訂單，為客戶提供更高品質的家政服務！僱一個科技有限公司自成立以來，入駐揚州大學國家科技園基地重點培養的企業，國家稅收優惠的一系列重點扶持，以“方便快捷，高標準服務，高質量標準”的商業推廣理念，一步一個腳印發展成為全國同類企業中經營範圍最廣、在行業內頗具影響力的企業。
最後也祝所有家政人創業成功！
