文｜林艾米
（本文原創首發於同名公號【林艾米】）
近日一開播就火起來的新劇《暴風眼》，楊冪在劇中飾演偵察科科長安靜，邏輯思維縝密，面對狡猾的國際間諜應對自如，在斷了線索的情況下分析出間諜可能出沒的場所，將間諜捉拿歸案。
《暴風眼》劇照，間諜
雖然成功抓捕了間諜，但是審訊環節卻並不順利，間諜一直拒絕開口，時間在一分一秒過去，非常緊迫，如果一直耗下去，間諜的上線可能就會逃脫，該怎麼辦呢？
當面對難題的時候，只要將難題進行拆解，解決起來就會容易許多
，通常解決難題分為五個步驟，我們一起來看看。
01 覺察問題出現的徵兆
安靜在審訊國際間諜時，展示出間諜在現場竊取機密資料的影片。但是，狡猾的間諜在鐵證如山的證據面前，依然一口否認，拒絕交代犯案情況以及和上線的交易時間。
《暴風眼》劇照
安靜並不氣餒，她一直在仔細地觀察間諜，從中找出線索。功夫不負有心人，安靜發現當她走近間諜時，間諜有意識地看了她戴著手錶的那個手腕，她猜想間諜非常關注時間，這裡面一定有特殊的意義。
正在此時，國安局的馬尚正在監視間諜的上線嫌疑人，上線嫌疑人在家裡待了幾個小時了，但是沒有任何交易的舉動。
不過，馬尚也發現了一個細節，上線嫌疑人總是隔一段時間就向牆壁的方向看看，他推測出牆壁上有鍾，上線嫌疑人在看時間。
《暴風眼》劇照
雖然間諜和他的上線都很狡猾，不說話，也沒有交易行動，但是安靜和馬尚都有一雙慧眼，都察覺出他們行為上細微的特徵，這是一個徵兆，對於解決問題非常重要。
02 鎖定問題改善之處
馬尚和安靜電話聯絡，互相溝通了發現的疑點。
由於他們以往看過很多卷宗資料，遇到過在審訊時看時間的類似案件，他們推測出間諜再耗時間，間諜只要耗過和上線聯絡人約定的時間，交易就會自動取消。
安靜肯定不能讓間諜得逞，不然一切線索就斷了。
安靜鎖定問題點，決定在時間上做文章。
《暴風眼》劇照，安靜
03 篩選解題路徑
安靜安排審訊的同事在換班時把手錶調快，這樣在間諜看他們手腕的時候，可以混淆間諜的時間概念。
因為間諜非常狡猾，所以安靜為了不讓間諜起疑，特意交代同事要假裝不小心被對方看到手錶。
《暴風眼》劇照，安靜
雖然審訊工作時間緊迫，但是安靜不急於求成，一切以穩妥為主。安靜發現間諜一直在用手指敲打自己的手腕，她推斷間諜用這個方法自己在計時。
基於這個小細節，安靜安排同事在調快手錶的時候，注意不能調得太快，讓間諜不知不覺進入設定好的圈套裡。
安靜篩選出了一個最恰當，並行之有效地解決問題的路徑。
04 解決方案的適用性
安靜雖然透過調快手錶這個方法，可以迷惑間諜，但安靜要解決的問題還是要從間諜口中獲得交易的具體資訊，這才是最終的目的。
當調快的手錶顯示6點10分時，間諜開口說話了，間諜希望透過交代相關情況獲得減刑機會。
這一切都在安靜的意料之中，她請同事給間諜看了一眼可以減刑的檔案，但並沒有讓間諜簽字，而是開始了她的審訊。
《暴風眼》劇照，安靜
安靜從間諜口中得知他和上線確定交易的方式是，在指定郵箱裡傳送一封空白郵件。
安靜調快手錶迷惑間諜的方法果然起作用了，間諜終於開口交代了。
05 積極評估改進效果
安靜從間諜口中獲得了郵箱地址，這還不算完事，她請同事對郵箱進行了核實，然後向這個郵箱傳送了一封空白郵件，引蛇出洞。
當間諜提出要籤減刑協議時，安靜笑著反問間諜：“你們約定的交易時間是不是6點整？”此時，間諜還一頭霧水，因為間諜自己並沒有交待交易約定的時間。
安靜平靜地向間諜說：“現在是北京時間5點45分。”間諜由於不配合審訊，不光不會被減刑，反而會加重判刑。安靜在審訊前給間諜看了一眼協議，依然是為了迷惑間諜。
安靜在整個審訊過程中，安排各個環節迷惑間諜，同時調節好心理狀態，直到最後一刻成功引蛇出洞以後，才告訴間諜實情，保證了問題的徹底解決。
《暴風眼》劇照
這一套解決難題的方法是
“ISSUE解題法”
，由每一個步驟的英文首字母組成。
Identification
：認識問題的階段（察覺問題出現的徵兆）
Specification
：聚焦需要改進之處的階段（鎖定問題改善之處）
Selection
：選擇最佳解決對策的階段（篩選解題路徑）
Utilization
：應用所選對策的階段（解決方案的適用性）
Evaluation
：確認問題是否真正得到解決的階段（積極評估改進效果）
透過靈活運用這五個解決問題的步驟，把大難題細細拆解，解決難題不在話下。
如果你想了解更多有關解決難題的內容，也可以延伸閱讀《拆解一切問題》（豆瓣評分9.0）。
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我是
@林艾米，就是那個，每天凌晨5點就自然醒，人稱
「行走的鬧鐘」
，6年多堅持每天閱讀打卡和平板支撐打卡的
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，偶爾還畫畫手繪海報，跑跑馬拉松的
成長+心理
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@林艾米
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