新活法快遞小哥2019-09-19 09:26:39你好，讓我來解答下您這個問題吧！其實道歉是一門學問，更是一門藝術，沒有掌握其中的要訣，不但達不到修補關係的目的，甚至讓人覺得像火上澆油。 向人表示歉意時，首先要面對現實。道歉並非恥辱，而是一個人襟懷坦蕩、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現，體現了一個人的素質修養。所以道歉時絕不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應真心實意地表達歉意。 其次，要注意方式。如因一些小事打擾別人或引起別人不快的話，就應馬上道歉，損壞別人的東西要主動提出賠償。對於一些比較嚴重的誤會或產生口角糾紛，事後感到自己有錯，可以說一些婉轉的話表示歉意，如“前些日子我誤會了你，請不要放在心上”，“我太沖動了，你不要介意”。 有時，透過主動打招呼，邀對方一起娛樂，也可達到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表達歉意外，還可以透過書信、第三者轉達等方式向人道歉。這樣也可達到道歉的目的，又可免去一些難堪的局面。 道歉有三個要素：承認錯誤、遺憾以及為這件事情負責，你可以同時表達這三點，但是不一定要三個都表達，應該視情況而定。很多人沒有把這三點分開，因此覺得道歉令人羞愧。 道歉是一件很細節的行為，但又是讓很多人忽視的動作。然而，有了過失和錯誤，就應該及時道歉，說聲“對不起”，“對不起”是消除後遺症的“定心丸”，說得越及時越好，說得越真誠越好。道歉既是尊重別人，也是尊重自己，不但能彌補過失，還能增進情誼，化解危機。 學會說“對不起“，看似簡單，但它的效用，是別的字眼無法比擬的。對不起”能使強者低頭，使怒者消氣使說話者更加成熟。要做到真正有效的道歉，應該注意以下五點：
1。用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字 通常，受侵犯者要的，無非是你承認錯誤，並且表示以後不會再發生。因此，過多情緒性的字眼，並沒有幫助。
2。別為錯誤的物件道歉 很多人喜歡針對可以被原諒的事情道歉。但是如果他們道歉的重點，和被侵犯者感覺的真正錯誤，並沒有關連，那麼道歉動作並沒有解決問題，犯錯者仍然不知道問題出在哪裡。更糟的是，犯錯者心存僥倖，扭曲狀況，反而會進一步激怒對方。
3。思考道歉的角度 道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。 舉例來說，學生會里兩位幹部在語言上起了衝突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：“我們都是同學，而且又同在學生會里工作，我應該要更瞭解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這麼一來，即使對方仍然餘怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。 有時候，個人對個人的道歉比較管用。例如，“我不同意你對這件事的立場，但是我很希望未來仍然能和你共事，因此很抱歉我剛才說話語氣太過火。”選擇你覺得比較容易的方式進行。
4。不要“表達”遺憾，而是真正地溝通你的遺憾 讓對方接收到你的資訊，把重點從你身上轉到對方身上，以及道歉的三個要素上，也就是承認錯誤、感覺遺憾和負起責任，這樣會讓對方較能接受道歉。
5。道歉不是簡單的“對不起” 有些人以為，只要告訴對方“對不起”，就是道歉，事實上完全不是這樣。太多時候我們聽到一些官腔式的、模糊的道歉語句，但是卻感受不到道歉的誠意。 道歉的重點在於：發出清楚、直接、誠懇的道歉資訊。 如果你覺得道
