使用者12442857517938122019-11-17 06:49:28實在天貓國際官方直營買的嗎，如果是在國際直營購買並且是從香港發貨的可能是您的商品被抽稅了，如果是從內地發貨比如保稅區發貨可能是涉及到包裹超重之類的問題，貨物無法發出，具體原因可以打國際直營客服電話諮詢。 如果是被海關抽稅了可以試用以下方法解決
1、需要繳稅或者辦理退運才可以繼續進行操作，國際直營一般的流程是你代繳稅之後提供繳稅憑證給他們，他們會給你報銷全額稅款，交稅之後貨物可以出關。
2、如果不想交稅的話可以等待大概三到六個月貨物自動退回到發件人手中，然後您申請退款或者您直接辦理退運，辦理成功之後給客服提供憑證然後申請退款也是可以的，主動辦理退運會產生手續費，國際直營應該也會給您報銷。
3、上述的處理方法僅限於天貓國際官方直營，其他的天貓國際店鋪我並不清楚如何處理。 如果是包裹超重之類的問題無法出保稅倉，可以和客服爭取一點賠償，可能只是五到十元，數額比較小，但是聊勝於無，但是要是被抽稅的話，店鋪是不會給予賠償的
