什麼是維修服務？

傻傻爛蒜頭2021-11-27 23:44:01

為了方便顧客維修，連鎖店和生產商合作，在消費者集中的地方設立維修中心或上門提供維修服務。如聯想專賣店提供1年內免費上門 維修，5年質保的服務。

為了讓客戶滿意，除需要有一套規範的服務標準，即客戶滿意標準以外，還需要一個維修服務流。流程指的是事物由始至末的過程，也就是事情的發展變化經過。維修服務流程其實就是維修企業的業務流程，這個流程是產生某一結果的一系列作業或操作，特別是指連續操作或處理。