你的電腦是直接使用USB資料線連到印表機的麼?
如果是用USB資料線連的,那麼請更換資料線,如果不行,那麼電腦的USB介面更換一下。
如果是網路共享印表機,那麼一般出在網路上。
如果是AD域,而共享列印伺服器無法設定進域,那麼在修改防火牆設定時,很容易出現類似問題。
還有在AD域裡,如果不使用列印伺服器,直接連線,也很容易出現類似問題。
一般來說,出現了“印表機離線”選項,基本都是網路問題,請網管檢查一下。