資訊時代,電話營銷還有空間嗎?該使用者男神2017-11-21 22:43:37

“您好,我是……請問您……”“對不起,我在上班,我不需要”

“您好,請問您要……”“我不要……”

在如今這個資訊狂轟亂炸的時代,手機號碼已經不在那麼隱私,個人資訊滿天飛,每天總會收到這樣那樣的營銷電話。真正發揮著“不管你愛不愛我,只要我愛你就行了”的精神,來電常常不分時間、不顧場合突然響起,不管你是在開會,還是在吃飯,又或者你正在午休。會不會很反感?你反感又有什麼用呢?商家們還是樂此不疲,不斷對消費者進行著病毒式的騷擾,只要你的電話是正常運轉著,它們就可以做到無處不在。珍島營銷指出,當營銷電話一味追求撥打次數而不顧其質量,無懼市民的反感、憤怒一往無前時,營銷效果其實已經在電話拿起、放下中消失的無影無蹤。

有入口網站正在開展關於“你是否接聽過中介的推銷電話”網路調查,截至目前的調查顯示,在參與投票的網民中,84。6%網民經常接到這類電話;88%對此表示反感;77%認為“這是對人的騷擾,不可取”,11%認為“為了業績,偶爾可以使用”,12%認為“這是一種銷售手段,無可厚非”。

電話營銷(Telemarketing)自上世紀80年代在美國出現以來,隨著電話營銷市場的形成,以及電話、傳真等通訊手段的普及,其銷售成本低、速度快、覆蓋面廣等特點,逐漸成為一種強有力的營銷手段。其作用效果顯著,逐步被眾多企業接受和採納。但隨著社會的不斷髮展,人們的生活水平的提高,更多的人開始注意個人隱私和個人空間不受侵犯。同時,各種營銷電話的俱增,受眾的抱怨質疑聲一直不絕於耳。這讓人不禁要問,電子資訊化高度發展的今天,當電話營銷的作用不在“威武”之時,新時代的營銷該何去何從?

從珍島營銷的經驗來看,網路營銷是現如今最為熱門的營銷方式,隨著技術和實踐的不斷深入,不久的明天,網路營銷會成為營銷的主導。讓我們來簡單看下其所具有的優劣勢。

優勢1

網路營銷不僅具有傳播範圍廣、速度快,同時還無時間地域限制,由於是採用多媒體傳送,將文字、影象和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的資訊,讓顧客如身臨其境般感受商品和服務,易於雙向交流,反饋迅速。與傳統營銷方式相比,因為其無店面租金、人員水電等成本,還能減輕庫存壓力,降低運營成本。同時,網路營銷製作週期短,可以根據客戶的需求很快完成製作,並根據市場反應及時作出適當的調整。

優勢2

網路的不斷普及使得國際網際網路逐步覆蓋全球市場。市場的不斷完善和各國優惠性政策的施行,更為網路營銷企業打開了通向國際市場的綠色通道。與此同時,其還具有很好的體驗嘗試。透過連結,使用者只需簡單地點選滑鼠,就可以從廠商的相關網站中得到自己想要的資訊。廠商也可反向統計相關資料,建立資料庫,根據使用者反饋資訊,進一步改善、提高產品質量、功能、服務等減少了使用者和企業、品牌之間的距離。

優勢3

據有關資料顯示,電視並不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%的人同時在做家務,13%的人在吃喝,12%的人在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打電話。而網上使用者55%在使用計算機時不做任何它事,只有6%同時在打電話,只有5%在吃喝,只有4%在寫作。所以不難發現,網路營銷可具有高關注度的優勢,

劣勢

當然,虛擬資訊化的數字市場目前還不是很完善,很多都還處於嘗試、發展、探索的階段,這使得網路營銷也就擁有了自身的劣勢,如:1、缺乏信任感,由於網路的虛擬化,人與人之間有了一堵看不見的牆,無法清晰識別就會使人有莫名的不安全感。2、技術與安全性問題,前面的電話號碼無故洩露就是一個很好的例子,為什麼賣家會有客戶的私人號碼?這些都在直接或者間接的攻擊著網路營銷的技術和安全性問題。3、存在被動性,因為在網路上,使用者成為了主導,點選與否掌握在使用者的手上,不喜歡就不點,這會造成一定的針對性、片面性,會受到使用者的年齡層次、消費觀等眾多的外界因素影響

擁有9年網路營銷實戰經驗的珍島營銷強調,現如今是一個大資料、碎片化時代,新型營銷人既要做好資料採集、資料分析、資料探勘,資料洞察,從擁有資料到預判需求,為網路營銷和品牌營銷提供有力依據,又要注重網際網路內容的創造,組織策劃團隊、創意團隊、文案團隊、執行團隊在技術團隊的配合下為客戶提供網路營銷整體解決方案。同時,還需要結合傳統營銷手段,採用綜合型營銷模式,打造全面營銷佈陣,才能在資訊爆棚的年代,有所作為。例如在企業官網建設方面,珍島營銷會建議企業跟隨網際網路發展的步伐,除了建設Web版的企業官網外,還配套建設Wap端的移動官網