易打單2021-12-24 14:52:44隨著目前直播行業的興起，電商行業已經不再滿足於以往傳統單一的模式。很多品牌方不僅滿足於淘寶、天貓、京東、拼多多這樣的傳統電商平臺，紛紛也轉向了快手、抖音這樣的新型電商平臺。更有甚者，還會建立社群，從而進行產品的推廣。
這樣一來，品牌方可以在多領域獲得更多的流量，還能全方面的進行自己的產品進行營銷。但是，這樣一來必然的顧客諮詢量也會增大，從而增加客服的工作量。要知道作為客服，每天都會遇到不少顧客，怎樣高效方便的檢視顧客資訊？怎樣快速的回覆？成了客服工作的首要問題。
為了節省時間，並且做到高效回覆顧客，從而提高客服工作效率，這裡就分享一個比較好用的軟體—易聊天。
作為一款能夠快捷回覆的聊天輔助軟體，易聊天能夠自動吸附在QQ、微信、旺旺的、企業微信等聊天工具右邊，實現多種聊天工具共用一套話術，支援一鍵放文字、圖片、微信多開、企業微信雙開、智慧切分地址等。大幅度提高客服的工作效率，而且同一套優質話術可多人共享實時同步和漫遊，整個客服團隊溝通技巧統一高標準提升訂單轉化率。
功能介紹：
1、快捷登入
客服人員可以不需要註冊，使用微信或者QQ快捷登入。並且支援微信和企業微信雙開/多開。尤其支援最多能夠登入10個微信賬號，適用於社群管理人員，還是微商客服人員。
2、一鍵回覆
其實大多顧客諮詢的問題都類似，客服人員基本上回復也是重複的。打字回覆和複製貼上難免效率低下費時且費力。易聊天可以吸附在聊天工具旁邊，裡面就已經生成了針對售前、售中、售後等問題的回覆話術，客服回覆只需要選擇一條適合的，滑鼠點選一鍵傳送就可以了。
3、公共話術管理
開啟登入易聊天，裡面針對售前、售中、售後等問題有很多專業性的回覆話術。客服人員不僅可以套用現有回覆話術，還可以新增其他優質回覆話術。
4、快速檢索，不需要逐一查詢
我們都知道，在一些大促活動期間，諮詢量龐大，客服人員會回覆不過來。針對這種情況，可以關鍵字查詢快速檢索到對應的回覆話術，並且還能編輯之後重新發送回復內容。
5、團隊共享話術
按照以往客服人員每個人的回覆話術都不一樣，做不到統一。現在有了易聊天之後，可以新增員工，讓團隊中所有的客服共用一套話術。並且還可以記錄高頻問題的優質回覆內容，將其加入團隊話術中，供團隊成員參考檢視，讓團隊客服整體話術統一標準化，團隊效率整體得到提高。
6、快速安裝，操作簡易
要知道熟悉一套軟體各方面的操作，是很費時間和精力的。所以易聊天能夠做到快速安裝，操作簡易，容易上手，絕不浪費多餘的時間和精力熟悉操作流程。
7、話術資料匯入匯出
匯入匯出訊息模板（含圖片），員工建立個人話術，可以將其他同事優秀話術匯入進來，從而實現多人協作快速共享訊息，統一團隊的話術標準。
8、吸附位置、吸附軟體可選擇
吸附位置可以選擇在聊天視窗的左側還是右側，並且設定吸附的軟體，供你自由選擇。
9、地址拆分
實現客戶資訊的一鍵拆分，省去了手工分拆的麻煩，並可以匯出地址。給客服工作帶來更多便利，更加高效的工作。
客服作為一線接待顧客的人員，能夠專業的解答顧客的疑問，並且高效快捷的做好接待工作，尤為的重要。易聊天不僅適用於電商客服，也更加適用於每天面對諮詢量多，重複問到的問題的服務人員，業務人員，銷售人員等等。
