使用者18350955512672019-11-09 21:31:17有以下兩種方法可解決該問題：
一、設定了密保問題的可以透過密保重置開機密碼，具體方法如下：
1、開啟手機，在手機解鎖介面連續輸入5次錯誤的密碼。
2、然後在系統彈出的選單中找到“忘記密碼”一項，點選進入。
3、進入身份驗證以後，輸入密保答案。
4、然後在頁面的右上角找到“驗證”一項，點選進入。
5、驗證透過以後就可以設定新的鎖屏密碼，使用新鎖屏密碼就可以進入手機了。
二、沒有設定密保問題的可以帶上手機和相關購買憑證到VIVO客戶服務中心處理。
