跟青木老賊玩社群2018-09-12 10:36:55我們雖然強調社群即產品，產品即場景，但是我們並不能在實際運營的時候以KPI為直接導向，現在很多人在做社群的時候喜歡直接賣貨，導致群建立即死亡，那麼一個成功的社群如何判斷是否是健康發展呢？
社群運營其實並不是簡單的微信群運營，對於社群運營操盤手而言，我們要求的是複合型人才，技能是多元化的，同時社群運營的參考維度也是多元化的額，我們不能只看裂變，也不能只看轉化。青木老賊認為判斷一個社群運營的是否健康可以參考以下指標：
一、使用者拉新增量
毫無疑問，一個社群需要人參與，所以社群建立初期，使用者數量是一個參考指標，當我們的社群裂變做到足夠的傳播的時候，有多少人會願意加入你的社群？有多少人願意和你一起成為早起社群的志願者團隊幫助你一起拉新？（我們這裡說的是精準使用者），在我們實踐中發現，一個群的使用者數越多，使用者退群機率就低，同時，一個社群使用者數量越少，活躍度反而越高，所以初期精準使用者數越多，對於後期的發展是利大於弊的；
二、使用者活躍度
啥叫使用者活躍度？我們需要的並不是灌水式的活躍，要的是有價值的社交，比如一個內容營銷群，在裡面大家都是分享和交流內容營銷方面的經驗的，如果這個群突然出現一群人天天刷圖、發廣告，你是要哪一種活躍度？所以衡量一個社群是不是有價值，還要看使用者是否把這個社群放在心理，比如每天早上會 互相道早安，然後平時就在一起交流經驗，成為網際網路上的朋友。
三、使用者二次拉新
使用者二次拉新說難不難，難在於使用者幫助拉新的初心是不是正確的，比如我們現在流行所謂的裂變，刺激使用者裂變的手段是什麼？是裂變就能賺錢！裂變就能得到某個東西！而不是因為認同這個社群才會幫助二次拉新，這樣動機不純的二次拉新會給社群帶來致命的打擊，讓整個社群的文化遭受傷害，甚至會直接威脅社群的生命！所以我們更希望社群使用者的二次拉新，初心是因為認同這個社群的文化或者群主的努力付出，才把對的人鏈接到本群。
四、使用者付費
花錢能證明一個人的態度，在社群中，使用者願意花錢買我們的產品或知識或服務，這代表著我們的付出或者某項特長是被人認可的，記住在社群中的付費行為屬於一種基於人格的社交貨幣，舉例子；現在的知識付費都是藉助一些kol的擴散，身邊的人因為信任這個kol，並根據自己的需求選擇購買的，社群裡也會經常看到一些群主很有帶貨能力，這證明他們的內容或者專業是得到群友認可的，為此一個群的使用者付費數量就能評估使用者對於這個社群的認同程度；
五、群主的個人品牌
剛剛提到使用者付費，付費的前提是什麼？其實就是群主的個人魅力，社群運營的好不好，最直接表現就在於群主花了多少時間在使用者身上，花了多少時間陪伴使用者、花了多少時間做付出做內容沉澱，這些時間不是白花的，他們會直接表現到使用者在社群裡發言積極了，使用者付費意願強烈了，使用者也願意逢人就說這個社群了。個人品牌的打造成為當下群主的重之又重的任務；
六、使用者支援
對於一個剛做社群的公司或個人，社群團隊或資源偶爾會遇到不足的情況，那怎麼辦呢？聰明的社群主都會藉助社群的力量來完成社群的運營，比如讓群友來擔任群管、群友上臺分享，搞線下活動的時候群友提供場地、提供贊助、當主持、做海報等等這些都是可以藉助社群的群策群力完成的，那麼你試問下自己的社群現在還是自己在埋頭付出嗎？如果是就證明你的付出方式不對或者根本就沒有付出。如果你想考驗這個社群的運營狀況，考驗試一試舉辦一次線上分享，看看有多少人會主動贊助、主動上臺分享，如果人沒有或比較少，這就證明你的努力還不夠！使用者用行動用資源來助力社群成長是一個非常重要的指標！
以上就是青木老賊的經驗分享，希望我們的經驗對於題主有幫助，如果您還有問題，歡迎來我的微頭條留言互動~
我是社群界的場景派：青木老賊，從2014年就開始全職做社群，在2016年跨界寫了我人生第一本書《場景化社群運營實戰手冊》，在2017年自創IP品牌社群系統打法，2018年在賦能實體企業和踐行線下社群打法的路上。
