黑猩猩將軍2017-12-14 14:53:59我一直覺得阿里的公關是是國內所有公司做的最厲害的，在阿里能走到今天絕對離不開它的公關團隊。阿里的公關團隊還曾力壓運營和技術團隊，獲得過CEO特別貢獻獎，這是阿里巴巴年度最高榮譽。
下面說說阿里的公關究竟好在哪裡，阿里巴巴最擅長的策略——從心理上打垮對手。砸錢進行媒體公關，是馬雲相當認可的一招。迄今為止，阿里巴巴的公關能力都令等閒之輩膽寒。內部人士透露，阿里巴巴目前幾乎能動用全國幾乎所有主流媒體，中型活動請媒體通常上百家，大型活動譬如網商大會通常達到300家規模。阿里巴巴更全國主要媒體保持了密切的公關合作，一些合作專案動輒2000萬。這僅僅是馬雲公關術的小兒科。真正的精華在他的顛覆性事件公關之中。
2000年，馬雲策劃了名動天下的《西湖論劍》，在網際網路冬天激起一片鷗鷺。“從那時候開始，
馬雲基本形成了強勢營銷+逆向營銷的公關模式
，這兩板斧揮舞起來很要人命，第一個倒下的就是易趣Ebay。”有公關公司高層研究了幾乎所有阿里巴巴的營銷案例後說。
當時馬雲秘密研發淘寶，本身就是一種逆向營銷，以牽制易趣從C2C搶佔馬雲的B2B市場。淘寶PK易趣這一戰役中，最經典的甚至不是免費殺手鐧，而是
以輿論戰率先搶佔制高點。
馬雲親自主政。他將還很弱小的淘寶直接定義為eBay的挑戰者，在eBay易趣辦公樓對面樹起了淘寶的廣告牌，聲稱“鯊魚在長江裡是打不過鱷魚的”。剛開始，易趣並不以為然。
公關界的人士稱，當時在淘寶公關部的精心策劃下，eBay的種種缺陷在媒體和論壇上以加速度放大，作為配合，馬雲不失時機的出面點評，甚至為自己安排採訪計劃，並且與《福布斯》這樣的國外主流媒體互動。
而馬雲製造的瘋狂語言，比如“淘寶給eBay最後通牒”之類，極大煽動了使用者情緒，直至易趣崩潰。
值得注意的是，馬雲在這一戰就建立起了一套網路輿論監控機制，隨時應對各大論壇、社群、入口網站的資訊。這一屢建奇功的團隊保留至今，內部稱“病毒營銷組”。
阿里巴巴內部各大社群，稍有負面的帖子會被迅速刪除，甚至有些詞彙也是被遮蔽的譬如“假貨”。此外，一些賣家證實，淘寶的一些活動在給賣家資格的時候會要求賣家時候組織正面宣傳帖子。
隨後被挑下馬的是奇虎的周鴻禕。當年周鴻禕不滿雅虎單飛做了奇虎，隨著一系列商業利益糾紛而爆發衝突。彼時的雅虎出人意料的貼出“大字報”，指責雅虎中國前總裁周鴻禕缺德，缺乏職業道德。此後一系列媒體跟進對周鴻禕口誅筆伐，交戰所使用的語言已經為業內不忍卒聽。
2006年年中，淘寶網因違反“三年不收費”承諾，推出“招財進寶”而遭到使用者一直抵制。而騰訊的拍拍正好黃雀在後。這一幕，已經具備了當年淘寶顛覆eBay的條件。而淘寶採取的策略，至今令人回味。6月5日，一個聲稱騰訊拍拍僱某公關公司對淘寶網進行攻擊的帖子突然流傳於網上，在這個匿名的帖子中貼出了騰訊與該公關公司的合同內容。
隨後，淘寶網迅速展開道德譴責，從而引出一場混沌的輿論爭議。在這片混戰之中，馬雲順利的“出面向用戶致歉”。
這就是阿里的公關策略，這種公關風格確實為阿里的發展帶來了很大的助力。至於他到底是不是正確的，又是否會對社會構成威脅，我覺得現在還不好下定論，我們應該把眼光放長遠，時間會給我們答案。
IT潮2017-12-14 19:37:17這問題問的好像已經很肯定阿里掌控媒體引導輿論了一樣，明明人家馬雲前幾天已經否認過了哈哈哈哈，可能大家都不相信呢……
馬雲說：“這兩年有傳聞說，阿里巴巴控制了很多媒體，據說控制了20多家！我幾次問同事，我們真有那麼多媒體嗎？其實，阿里巴巴真正控制的媒體就兩份——一個是‘天下網商’，另一個是‘淘寶天下’。一個是幫助中小企發展的，一個是讓消費者知道如何網上購物的。我們從不干預任何媒體的任何運作。因為我自己覺得要尊重新聞，如果任何商業要影響媒體做正確判斷、獨立思考，那就沒有意義，這個社會就亂了套了。”
馬雲表示，我們接下《南華早報》不是因為我們對它的新聞感興趣，而是我們認為這樣一個媒體在全球傳播中需要新的技術、新的支援。不能讓媒體倒下去，不能讓媒體失去自我，不能讓媒體因為錢失去正直、客觀、理性的傳播。這也是我們進入微博的原因，我們在技術上可以幫助他們。
這話是很自相矛盾的吧，在否認中承認？馬雲的操作果真6到常人無法想象。不過也算是變相交代了阿里確實有這麼多媒體資源，既然手裡有資源還不乘機引導下輿論那就是傻，之前阿里的公關主帥王帥曾口口聲聲說阿里不會操控媒體，但事實卻是第二天就被打臉了，藍鯨TMT發了一篇文章：《傳阿里公關干涉被投媒體報道》，寫到：“今天，一位被阿里投資的知名媒體公司的媒體朋友指出，阿里致電市場部，聲討記者寫的內容。這位阿里朋友敢於聲討的理由和底氣在於“我們投資了你們，你們怎麼還能這麼寫””
其實利用媒體進行公關是很正常的事情，但這種急於否認卻反遭打臉的事情真的一次就夠了，次次都掩飾就很敗好感了。
