一波說2019-04-04 15:54:31成就馬化騰成功的灰度模式
創業不易，網際網路創業更不易。一個風口來了，轉換不好，不是飛速掉隊，就是滅頂之災。
馬化騰創業18年來，以聊天軟體QQ起家，騰訊從小到大，又從大到強，到現在變成一家網際網路科技巨頭，這一路異常艱辛又飽受爭議。“風來了，豬都會飛”， 站在網際網路的浪尖上，馬化騰總能借力風口，其叱吒風雲的終極武器是什麼？
我認為，兩個關鍵詞值得我們深刻謹記。
第一個關鍵詞：危機感。
與傳統企業非常不同的是，網際網路企業能在一秒內，就發生一個顛覆性的變化。比如，使用者資料假如瞬間在雲端外流，對網際網路企業而言，就是一場大災難，甚至是滅頂之災。
同樣，稍有怠慢，錯過一個風口，對網際網路企業來說，也是危機。強大的網際網路社交平臺Facebook，因沒有緊抓網際網路移動端轉換而掉隊，股票也曾經一度跌得慘不忍睹。
從社交切入的新浪微博的出現，就讓馬化騰感受到騰訊的危機，於是微信誕生了。馬化騰一直在說，“騰訊能走到今天，這應歸功於集體的戰略智慧、執行力以及自發的危機感。”當然，時刻保持危機感，並非馬化騰如此，馬雲、丁磊、李彥宏，哪一個不是危機感十足？
另一個關鍵詞是灰度模式。
所謂“灰度”， 就是使用黑色調錶示物體，即用黑色為基準色，不同的飽和度的黑色來顯示影象。
將灰度運用到商業世界及企業治理上，就是這樣一種思維模式：它既不是黑的，也不是白；既不是對的，也不是錯；既不是好的，也不是壞，是一種融合體，不走極端。有時，往黑的方向調一點，表面上黑糊糊的，或許不見得就是壞事。
很多人談騰訊，都會說到騰訊的微創新，而馬化騰給“微創新”擰出來最核心的武器，主要有三點：使用者體驗、快速迭代、灰度機制。前二者不用多說，均是從服務的需求側來考慮，而灰度機制才是馬化騰的終極武器。
事實上，以“灰度”治企，馬化騰並非首創。
2009年，任正非就提出了有關“灰度管理”的概念。他說：“在變革中，任何黑的、白的觀點都是容易鼓動人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是灰色的觀點，在黑白之間尋求平衡。”
針對“灰度管理”，任正非還說：“合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發展的因素，在一段時間內的和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果叫灰度。”
運用在現代企業管理上，灰度是一種妥協的結果，但絕不是“和稀泥”，它只是在面臨衝突、競爭時一種戰略、戰術上的隨機調整，但這種決策必須遵循規律、把握分寸。
就像平常開車行駛在路上，偏左了，就往右一點，偏右了，方向盤再往左打一點。因此，任正非的“灰度管理”，講究的是過程的創新，一切從實效。
馬化騰不愧是“抄襲大師”！將任正非的“灰度管理”引進來為我所用，並不是僵化地“COPY”，他也在上面有所創新，形成一套適合騰訊的灰度模式。
研發一個網際網路產品，通常會有一個困惑，搞砸了怎麼辦？
馬化騰的灰度機制是這樣的，一開始，先不定義產品是“黑”，還是“白”，要給出一個灰度週期，讓使用者的口碑決定它是“黑”是“白”，是生還是死。
拿微信來說吧，最初開發出來的微信，像似微博又好像一個閹割版的QQ，很沒意思。
於是，馬化騰版的灰度邏輯就跟上來，用最笨的方法，像“小白”使用者那樣思考， 每天高頻使用微信，有時，還叫技術人員抹掉身份，去使用者那裡“潛水”， 聽取不同的聲音和反饋，不斷髮現不足，只要發現一個，就解決一個，也就短短時間內，微信的口碑效應出結果了。
今天，我們只看到微信的成功，其實，在騰訊內部，有幾個團隊在同時研發，每一個團隊的設計理念和實現方式都不一樣。
哪個是黑，哪個是白，都不事先下定義，都扔出去，在從黑到白過程中，不斷試錯，即使最後有的團隊要在競爭中失敗，也可能會有資源的浪費。
