一提起天弘基金，就不得不說“餘額寶”，到現在，仍有消費者將天弘基金與餘額寶劃等號。
其實，餘額寶是天弘基金旗下的一隻貨幣基金，全稱為天弘餘額寶貨幣市場基金，原名天弘增利寶貨幣市場基金。
2020年1月1日至2021年1月31日，天弘基金共收到220起使用者投訴，佔所有投訴案件中近一半（49%），位列被投訴榜榜首。被投訴內容主要為無故扣除銀行卡錢款、錢款無法提現。主要還是與支付寶餘額寶有關。很多客戶對於支付寶無端扣款買基金有很多疑問，甚至有的使用者可能誤認為“支付寶就是天弘基金”。算了下它的投訴量比後面的基金公司加起來還要多，不得不說，透過誘導的方式讓客戶買基金，缺乏投資者教育的話是很容易出問題的。
就怕基金公司拿著投資人的錢，卻找了一幫沒有投資經驗的小菜鳥投資管理基金。更擔心那些機構與上市公司聯合起來糊弄投資者。
被投訴的問題排第一的是：無故扣款/扣錢/扣費，這個其實也很好理解，在網際網路的方式下，條款有的時候就是一行小字，需要點進去才能看到內容，內容又很長，所以很多投資者都沒怎麼看，一下子就划過去了。等回頭一看扣錢了，投資者自然不樂意了。
網際網路公司任重而道遠啊！
我不相信天弘基金有問題，最大的問題就是跟著市場跌了。投資有風險，投訴也沒用，小白都不懂基金合同。
經歷了從追捧到唾棄，人們追求的從來都是自己的利益，人與人的悲歡並不相通，當能帶來利益時，人人追捧到失去利益時的唾棄
近日，黑貓投訴平臺公佈了315基金投訴榜，資料來源自黑貓自家的統計（2020年1月1日至2021年1月31日），其中天弘基金以220起投訴位列榜首，同時從平臺公佈的資訊中我們可以看出天弘基金到底存在哪些問題。
1、使用者為什麼要投訴天弘基金：
從目前給出的一些新聞報道來看，使用者的投訴主要集中於無故被扣款以及無法提現，這類投訴佔了對天弘基金投訴近一半左右的量。
為了核實一下，我直接在黑貓平臺搜尋天弘基金，結果出來的搜尋列表顯示了大量投訴的確都和扣款相關，不僅僅是過去的1年，乃至最近2月、3月依然是這類投訴佔了大部分。
很多投訴使用者都提及，自己沒有開通相關業務卻被莫名扣款了，或者對應的業務已經關閉了，但扣款仍舊在繼續。
可見，無故被扣款就是使用者投訴天弘基金的主要因素。
2、為何會出現無故扣款的問題：
這點其實混過網際網路圈的多少應該都知道，這屬於天弘基金或者說支付寶等這類網際網路廠商經常玩的各種傳統技能。
首先是涉及支付業務時，會讓你開通各種免密支付，這類看似方便的服務卻背後暗藏著“殺機”，也就是在開通免密支付的同時也涵蓋了自動續費。
其次是誘導開通業務，只要你使用過支付寶就一定能看到各種誘惑的小福利小紅包，而當你看上這類小恩小惠後，你也就進入了他們的“陷阱”，想要領取這類小福利必然是讓你開通各種業務，或者購買某某產品，某某基金。
之後就是避重就輕，很多核心內容他們往往會以很小的字型顯示，如果你不細看很容易錯過，比如某些業務開通時費用顯示為0。1元，你看著很便宜，但這僅僅是首月的費用，之後會按照費用收取。
最後再加上很多使用者本身也馬大哈，覺得支付寶是大廠商，應該不會有太大問題，根本不會去仔細看，結果就這樣被坑了。
不得不說，支付寶裡面的套路太深了，很多業務我都不敢點，生怕中招。
Lscssh科技官觀點：
這2年網際網路廠商趨於壟斷，各種殺熟割韭菜的事情可謂層出不窮。任何企業其背後都站著各種資本，他們存在的目標就是賺取利潤，只要有足夠大的利潤，又沒有充分的監管時，沒有什麼事情做不出來的。
而去年螞蟻集團事件之後，天弘基金仍能霸佔投訴榜則再次警醒我們，對於現在的網際網路大廠絕對不能輕信，阿里在這方面可不是省油的燈。
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基金有風險，投資需謹慎。不怕基金公司，就怕基金公司拿著投資人的錢，卻找了一幫沒有投資經驗的小菜鳥進行投資管理。更可怕的是有些機構與上市公司聯合起來糊弄投資者。
315基金投訴榜，天弘基金位列“榜首”，高達220起。
315投訴榜
其中，絕大所數理由均是支付寶無故扣款。有可能只是使用者認為自己領了個紅包，無緣無故按了個同意，就莫名其妙被扣款了，任誰都不同意的。尤其是所同意的條款內容又在小字部分，點進去又是小字長句，即便耐心讀下來，也因為專有名詞晦澀或者語句難懂，而暈暈乎乎，甚至停止自動扣款的入口也找不到。這種缺乏投資者教育，誘導客戶買基金的行為本身就存在風險，除了客戶的投資風險就是基金公司的售後風險。
315投訴榜
對於天弘基金，大部分消費者對它的印象就約等於餘額寶。而餘額寶本身只是天弘旗下的貨幣基金，透過支付寶平臺積累了很大的使用者群體。天弘透過收取基金管理費用創造的營收佔比就超過50%，其中餘額寶所收取的管理費用理所當然佔了大頭。憑著餘額寶的廣大使用者，天弘一度是中國基金業規模最大的企業。然，成也蕭何，敗也蕭何。為了規模分流，分散單一貨幣基金集中度過高的風險，餘額寶被限購，並於2018年5月開始引進其他家的貨幣基金。所以後來使用者發現可以切換利率更高的貨幣基金了。而餘額寶也顯著的，一年的利率低於一年。也是這樣的資金分流導致基金規模減小和基金收益率的逐年走低，最終導致天弘利潤的下降。
天天基金網資料
支付寶的基金沒問題啊。怎麼感覺大廈將傾，要牆倒眾人推的意思
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