1、如果在買車票之前就知道需要借輪椅,可以在12306APP上申請輪椅服務,在“我的-溫馨服務-重點旅客”中進行資訊填寫。
2、如果買票時間晚了,只要是在開車前2個小時買票,就可以打12306(提前2小時打電話)給車站客服申請輪椅服務。
3、如果事先沒有想到申請輪椅服務,可以在車站直接問車站工作人員。如果在大站,現場要求可能安排不過來,但是在小站,輪椅服務不多,都可以借到,一般在車站的值班室會準備一臺輪椅。
如果身體不好,需要用輪椅乘坐高鐵,可以去高鐵服務檯跟工作人員說明,車站有備用輪椅為旅客服務,不收錢的,