好聽的名1372022-02-13 18:57:57一、 服務產品
使用者直接購買有質保的手機產品。
二、 包退期
自購貨之日起7天內（包含 7 日），若產品主機出現非人為損壞的效能故障，消費者可享有免費退貨、換貨或保修服務。
三、 包換期
自購貨之日起30天內（包含 30 日），若產品主機出現非人為損壞的效能故障，消費者可享有免費換貨或保修服務。
四、 保修期
自購貨之日起1年內，若產品主機出現非人為損壞的效能故障，消費者可享受免費保修服務。
五、 以下情況不滿足包退包換包修
1。 超出三包有效期。
2。 產品進液、受潮腐蝕。
3。 產品受外力導致損傷（如：螢幕破裂整機嚴重變形等）。
4。 私自拆機維修、第三方維修、改裝翻新。
5。 保修標示（如：易碎貼、螺釘塞、SN號貼紙或絲印資訊等）丟失或被更改。
6。 不可抗拒外力（如水災、火災、地震、雷擊等強烈震動或擠壓）等因素造成的物理損壞及故障，如摔壞或壓壞、螢幕破裂、變形等情況。
六、 以下情況不滿足七天無理由退換貨
1。 電子保卡被啟用不支援七天無理由退換貨服務。
2。 退回的產品序列號（如S/N碼、IMEI號碼等）與出庫序列號不符。
4。 產品原外包裝不完整，標準附件不齊全。
5。 隨訂單贈送的贈品，未能如數退回，贈品包裝不完整 （消費者同意支付贈品價款的除外）。
6。 購買時，頁面明確說明不支援退換貨的產品。
產品不符合七天無理由退換貨的條件，依舊享有三包服務政策，產品出現效能故障，依舊享有包退、包換、包修的服務。
七、 退換貨及送修服務指引
1。 退換貨或送修前，請核對如下內容是否準備齊全：
服務型別
主機 包裝、附件完整 發票 贈品（若有）
退貨 ✓ ✓ ✓ ✓
換貨 ✓ ✓ ✓
維修 ✓ ✓
2。 送修前，請您提前退出個人應用賬號、備份個人資料、刪除個人敏感資料，以防止維修或檢測時，資料被同步到您的雲端賬號或個人資料丟失，OPPO會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人資料損壞、丟失的責任。
3。 送修時，產品須經過OPPO客戶服務中心專業的檢測，確認故障後，OPPO客戶服務中心會確定相應的維修方案。在保修期間的產品，OPPO客戶服務中心可以自行選擇採取更換、修理或其他方式為您保修服務，如採用更換方式，更換下來的壞件歸OPPO所有；對於檢測無故障產品將退回。
4。 保修期內，外接電池、介面卡、資料線、有線耳機等附件出現國家規定《行動電話機商品效能故障表》所屬故障，按照國家規定時間予以保修，超過保修期也可進行付費維修，維修費用全國統一。
5。 產品超出保修條件，拆機換備件維修，OPPO客戶服務中心對OPPO會員免收手工費、只收取備件維修費。
八、 維修質量承諾
1。 在保修期內，如果發生整機換貨（不包括附件），更換後的產品按照三包法規定重新計算保修期。
2。 規定要求產品提供維修的年限內，拆機維修更換後的部件享有90天或以上保修期。 （ OPPO客戶服務中心跟消費者進行充分溝通說明 ）
九、 《行動電話機商品效能故障表》
服務型別
主機
主機 說明書所列功能失效
螢幕無顯示/錯別字/漏劃
無法開機、不能正常登入或通訊
無振動
撥號錯誤、SIM卡接觸不良
非正常關機
按鍵控制關機
無聲響、單向無聲或音量不正常
因結構或材料因素造成的外殼裂損
介面卡 不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電
電池 充電後手機仍不能正常工作
外接有線耳機 不能正常工作
資料線 不能正常工作
● 本服務政策若與國家法律法規存在衝突之處，一切以國家法律法規為準。
● 我們隨時根據國家政策變化，調整有利於使用者的服務政策。
喜士多V2021-07-10 11:55:1715天內屬於機身自帶毛病，廠商是包換的。
