使用者33553266358396762020-01-03 00:00:09團隊入住程式
1、 當市場營銷部接到團體訂房時，先要請旅行社將有關資料傳真到，然後將資料交給市場營銷部經理，由市場營銷部經理決定是否接待此團。
2、 前臺接到市場營銷部下達的團隊通知單後，要根據接待單上特殊要求逐一落實，（房號、房間型別、付款方式、具體抵離時間等）。
3、 前臺接待員按照團隊接待單上的要求進行排房，團體到達的前一天，將資料再複查一次，落實各崗位之間的準備工作。
4、 在團隊到達前，預先備好團隊的鑰匙，並與有關部門聯絡確保房間為乾淨房。
5、 要按照團隊要求提前分配好房間。
6、 團體到達的當天，接待員應預先將有關資料整理好，以便團隊領隊分配房間；
7、 前廳接待人員與營銷部聯絡員一同禮貌地把團隊客人引領至團隊入店登記處；
8、 團隊聯絡員告知領隊、團隊客人有關事宜，其中包括：早、中、晚餐地點、其它設施等；
9、 接待人員與領隊確認房間數、人數及早晨喚醒時間；
10、經確認後，請團隊聯絡員在團隊明確單上簽字，且前臺接待處人員亦需在上面簽字認可；
11、團隊聯絡員和領隊接洽完畢後，前臺接待人員需協助領隊發放鑰匙，並告知客人電梯的位置。
12、手續完畢後，前臺接待人員將準確的房號名單轉交禮賓部，以便行李傳送；
13、修正完畢所有更改事項後，及時將所有資訊輸入電腦中。
使用者14377760666421582019-09-01 11:21:14前廳部團隊接待流程：
1、辦理入住登記，配合酒店銷售部落實好客人入住房間數量；
2、收取押金，與客人落實好結帳方式和退房時間；
3、發放房卡，與客人確定房間數量；PS：團隊接待流程與散客接待流程其實是一樣的，需要重點注意的就是和銷售部多聯絡，因為很多會議細節都是由銷售部與客人確定的。
