使用者7510466712372022-03-28 17:43:42工作內容相對來說比較簡單，除了對售後工作內容有基本的瞭解，不過有時候需要頭腦靈活，抗壓能力要強，不然容易生氣，然後回覆不好。
工作內容大概有，處理退款工單，投訴，處理產品售後問題包括髮貨問題、物流問題等等。總體來說不難，真的遇到棘手的問題可以問千牛平臺的永珍客服或者領導，細心學習就好了。
無腦貓兒2022-03-28 17:35:58售後客服的工作並不難學，因為你只需要掌握相關的理論知識，比如這款產品的使用和一些特點細節，然後針對性地對顧客的問題進行解決，只要你在處理過程當中，言語用詞得當，態度中肯禮貌一般也不會有刁蠻的顧客再去糾纏售後客服工作，主要做的還是服務，只要服務到位就可以了
AnnyuDae2021-07-23 21:13:19簡單，但是抗壓能力要強，主要有些客戶挺難處理的
