對於貨值不高的產品,賣家可以直接贈送給買家,然後再退款給他們,這樣可以避免麻煩的操作,同時還能跟客戶協商讓其留好評。
對於貨值比較高的產品,那麼就要走正常退貨流程了。
如果是因為買家不喜歡、不合適等原因退貨,那麼退回運費是由買家負責,當然你也可以為買家出運費,提供購物體驗;是因為貨物質量問題,那麼運費則由賣家自己承擔。
亞馬遜自發貨退貨一般兩種處理方式。
1、讓客戶把商品寄回國內。儘量讓客戶承擔寄回運費,減少損失。
2、價值不高的商品,直接送給客戶,退款不退貨。
發貨退貨怎麼辦?
他應該都有客服應該找客服,他就給你退了