笑著面對一切2v7H2018-03-03 11:50:37星巴克咖啡連鎖公司成立不久便推出外帶服務：熱咖啡可以打包讓顧客帶走，讓顧客自己選擇品嚐咖啡的地點。 這項服務極大地提高了星巴克的銷量。但很快有顧客向星巴克抱怨：在行走時，外帶的咖啡容易從杯蓋邊溢位來。一不小心，咖啡還會在衣服上留下難看的汙點，讓人沮喪。 面對這一抱怨，星巴克的員工表示無能為力。直到一年後，公司總裁兼執行長霍華德·舒爾茨想到了一個破解之法。他讓設計人員在紙杯蓋上留出一個洞，然後插進去一根攪拌棒，起到緩衝作用。這樣，咖啡便很難再溢灑出來。 這招果然有用，同時它還給顧客一種感覺——杯內的咖啡很濃，喝的時候需要攪一攪，無形中增加了顧客購買的慾望。攪拌棒的出現為星巴克每年增加了上百萬美元的銷售額。與此同時，造型各異、好玩漂亮的攪拌棒讓不少星巴克的“粉絲”們愛不釋手。他們將其帶回家使用或收藏，進一步擴大了星巴克品牌的知名度，為星巴克做了一次不用額外掏錢卻效果很好的廣告。 創意不在乎大小，一個小創意往往也能帶來意想不到的大收穫。
