去理髮時，老闆為什麼會明知故問的說:“是不是剪頭髮嗎？”？

蜀中全哥2022-01-21 11:33:19

人家老闆還有其它專案，這是在提醒你，以免你誤會。

醉美泉州2022-01-19 00:30:08

我朋友是開理髮店的，每次客人進來，就會明知故問的說：“你是不是剪頭髮？”

如果

對方果斷說是自己來剪頭髮，那他就一身不吭的理髮，給人一種不開心的感覺。就連客人都覺得理髮師似乎不怎麼樂意。

但要是客人遲疑了下，哪怕是一下下，他就會非常開心，覺得生意上門了。反而對客人非常熱情，讓人感覺都不好意思了，最終做成一次生意。

每次進去理髮店時，老闆總是迎面而來一句“你是不是理髮？”而我對這句話覺得很正常，認為只是對方詢問而已，畢竟有人進店總是需要什麼才會進來，而進理髮店更多還是理髮。

直到朋友的解釋一番後，我才知道這句“你是不是理髮”，看起來正常詢問語，背後卻蘊藏著一道生意經。如果用的好，往往都是生意越來越好。

01、當“你是不是理髮”，針對個人，代表著微妙的心理，去更舒適的推薦花式服務。

朋友說，他剛開始做學徒時，理髮店老闆教他的第一句話就是問客人“你是不是理髮”，看似很平常的話，卻是一番小試探。

當客人是一個人上門理髮時，理髮師就會問“你是不是理髮”。他們只不過想看客人態度，是否真的理髮。

事實上，有的時候，有些客人突然上門，有的是真的要理髮。而有些客人是想要做別的花式服務，比如燙髮、染髮等等，但他們會猶豫不決要不要做。

而理髮師

之所以會這麼明知故問問一次，無非是想要試探客人進店真實目的。假如是真的理髮，那就只能給理髮，其他的另外再說。要是當客人遲疑了下，那就意味著生意來了。

就是因為那瞬間的遲疑，理髮師就會認為客人更多是有想法做別的花式服務，而不是最便宜的理個髮。那麼，理髮師就會很開心歡迎對方，在經過推薦後，反而無意間做成生意。

在心理學上，這一句“你是不是理髮”就是一種針對與代表著微妙的心理。這句話針對遲疑的客人，他們內心有了很微妙的猶豫下，才會去更舒適的推薦花式服務。

舉個例子說，

我們去逛商場看到一雙滿意的鞋子，卻又猶豫不決要不要買，這個時候，服務員就能看出來我們的微妙心理，就會順勢推薦這雙鞋子，讓本來想買的心，進一步確定去購買這雙鞋子。

同樣道理，理髮店的工作人員透過這句“你是不是理髮”，從而試探出進門的顧客心理：當果斷說是要理髮，那就只能給客人理個髮；當猶豫不決時，正是他們熱情又開心給推薦更多的花式服務。

而且，這個過程很順其自然，又讓人舒心接受，沒有太多的勉強。

02、當“你是不是理髮”，針對群體，代表著攀比的心理，更容易做成生意。

朋友說，這句話“你是不是理髮”，不僅僅對一個人進來理髮店有用，尤其是來了兩三個人的小群體時，反而就憑這句話，更容易做成生意。

每一次，朋友看到一群女人進店理髮時，就會很熱情大聲問到：“是不是理髮”。這個時候，

只要其中一人出現遲疑，他們就會說那人長得非常漂亮，更適合哪種髮型，並且承諾免費設計髮型。

這個時候，每個人聽到免費時，內心還是會遲疑是不是真的。可沒等她反應過來，其他人聽到時，就會紛紛要求同樣給免費設計髮型。就這樣，自然而然就做成生意，也就一句“你是不是理髮”的事。

或許有人覺得這種做法過於簡單，可朋友卻不這麼認為，每天的人流量那麼高，只要做成幾次這樣子的生意就成了，並不是每次都能成功。

而朋友解釋了這其中的原理，

只要是一起約著進理髮店，那就是一群愛美之人。這個時候，只要這句“你是不是理髮”，讓其中一人出現猶豫時，那就能利用愛美的心理下，就怕被別人超越了魅力，往往也就隨波逐流去做個頭發。

事實上，

這也是人與人之間存在的小攀比心理，可以同一條起跑線，但不能被人遠遠超越，那麼就會內心無法接受，慢慢遠離人群。而這個時候最好的預防做法就是對方做什麼，自己也跟著就行，就算是突然想做個頭發，自己也要有個新發型。

而這一切，也就只是一句“你是不是理髮”，探視出客人那些微妙的心理，從而有進一步的推薦花式服務，讓理髮店有著更多的盈利。

綜合以上幾點，我們就能得出“你是不是理髮”的含義：

第一，當進店的客人聽到這話時，出現遲疑後，它就會針對個人去更舒適的推薦花式服務，不讓對方反感，彼此雙贏局面。

第二，當一群客人進店聽到這話時，只要有一人出現遲疑，那就會帶動一群人去更好的消費，利用了彼此那些小攀比的微妙心理。

但不管包含哪種含義，這句“你是不是理髮”也是禮貌用語，再去試探出客人進店真實目的，是真的來理髮，再或是來問問別的花式服務，比如燙髮染髮的價格等等。內心有了猶豫要不要的想法時，只要店員進一步推薦，那就往往做成這筆生意。

可見這句“你是不是理髮”就是一門生意經，懂得用的人就會生意越來越好。那麼，我們在面對這句話，該怎麼做呢？

而朋友也給出詳細做法，希望有興趣的朋友可以看看：

①、進店就果斷態度，理髮店也就有了明確做法。

朋友說，他在問這句“你是不是理髮”，更多還是想得到客人真實目的，如果是真的只是理個髮，那就不會有過多推薦。

如果客人態度足夠果斷，那就有著不一樣做法，該理髮就理髮，該推薦就推薦。朋友就怕遇到那種，

進了店不說來意，更多還是花費時間和精力去琢磨，往往也就得不償失。

②、不語是很有禮貌的態度

當我們進了理髮店，又遇到這句“你是不是理髮”時，有時候沉默不語也是非常有禮貌的態度。當店員看到這樣子的態度，也不會去過多推薦，往往也就安心給客人理髮。

事實上，我們進去理髮店，有時候會越說越亂。與其這樣子，那還不如不語，有禮貌的婉拒態度，彼此也不會有不愉快。

結語：

每一行都不容易，而且背後有著不一樣的生意經。而理髮店看似平常不過的一句“你是不是理髮”，卻有著不一樣的門道，可見都是不簡單的。

正是因為這樣子，

很多人才會自然而然的接受，這也是讓人意想不到，或許這也是生意吧。

江立清2022-01-19 10:46:20

可能是你首次去，理髮師傅出於和氣而表示的客套話，很正常的。即便經常去他那裡理髮，人家也會根據你提出的具體要求才能去有效地給予服務，不能滿足顧客的心理意願，做生意的還求個啥呢？

使用者名稱志同道合2022-01-21 10:15:16

理髮店就是理髮的地方，為什麼老闆還要問，“你理髮嗎”這裡奧秒在那裡？過去的理髮店他就是專業的理髮，可現在的理髮店他們還兼職了按摩，拔罐，理療，有些還可能存在不規的色情服務。所以，老闆就要問來客你是理髮嗎？

理髮店屬於服務行業，同行競爭十份激烈，有些理髮店根本沒有生意，收入低，消費高，老闆生活難以生存，所以，心生邪念，兼職起其他工作，從中獲取高收入。有些不規的理髮店也成了色情交易場所，嚴重擾亂了社會秩序，違犯了國家的法律規定，望社會有關部門嚴加管理。

寧毅58362022-01-19 14:24:20

剪頭髮20，燙頭髮80至幾百元不等。有的人愛面子隨囗一說燙頭髮老闆能不高興嗎。去澡堂洗澡老闆會問你搓澡嗎？你說不搓有點不好意思，好向花不起搓澡錢。理髮店老闆和澡堂老闆如出一轍。所以說理犮店老闆會明知顧問。就不奇怪了！

王了232022-01-20 00:42:17

不這麼問要怎麼問？您吃飯麼？這也不是吃飯的地兒呀。客人進店，總得招呼一聲吧，理髮店最基礎的服務就是理髮，難道上來就問人家燙髮還是染色？雖然很想進門的都是大活，但也不能這麼急不可耐吧，在社會上摸爬滾打，總得持一分矜持不是麼？與陌生人愉快交流的起始句往往都是廢話，有了能交流的基礎才能循序漸進的去了解顧客的訴求，才能針對性的給出建議，然後才是服務的開始。還有一點，理髮店除了剪髮，燙染洗護不是每一個進店的人都需要的，在不知道顧客會做出什麼選擇的時候，普適性的理髮是與陌生顧客建立溝通的最好切入點。不止理髮店是這樣，任何服務於人的行業，問陌生顧客的第一句話永遠都是他們能提供的服務專案裡最普適的那一個。