霍建銓2018-11-01 10:41:19你可以參考一下：
1。制定返利機制
對於老客戶而言，企業如果能實行一些返利的獎勵，讓老客戶透過介紹朋友，推廣產品或成功註冊來獲得額外獎勵的話，是可以引導性做好產品口碑的。
一般老客戶的認可會對品牌形的正面形象是非常有利的，而透過一定的獎勵機制會讓他們更積極的肯定。
2。售後服務引導
客戶在使用產品之後，積極的跟進售後服務，去了解對方在產品的使用情況，會很大程度上讓對方在心理認可營銷員的服務態度。
而很多時候，企業營銷員就代表著品牌的形象，做好自己的本職工作也可以引導客戶心理做好口碑的樹立。
3。營銷活動引導
同時企業可以透過組織或參與一些營銷活動在做推廣的時候，做好品牌口碑的引導的。比如參加一些慈善營銷活動，打響品牌的知名度和良好形象，對一些大型企業來說是很可取的。
86882019-01-02 16:12:20品牌口碑的監測指標包括產品應用訊息、企業榮譽、企業公民行為、使用者推薦度/滿意度、網路使用者反饋度、負品牌現象共六項。
