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2013-03-22 回答1、重啟手機，觀察手機的虛擬按鍵能否繼續使用。
2、進入recovery模式，手機在完全關機狀態下，同時按住音量上+開機鍵8秒左右（手機會自動進入官方recovery模式）
3、進入recovery模式後，選擇wipe data/factory reset（清空資料/設定工廠模式）即可清理資料，清理完成便可重啟手機。
4、還沒有解決問題的話，可以送到當地客戶服務中心，讓工作人員檢測維修。
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2013-03-22 回答（1） 恢復出廠設定。我手機功能鍵失靈後我離開諮詢了客服，客服說恢復出廠設定，recovery，下載最新版本完整包，可以先試試，看看是系統還是硬體的原因，如果不行，那麼設定懸浮球應急吧。
（2）在小米桌面下拉工具欄，點選【設定】，找到系統和裝置，點選【更多設定】。
（3） 在開啟的更多設定裡找到【懸浮球】，點選【開啟懸浮球】，藍圓色變亮，手機桌面就會出現一個圓環的懸浮球了，
（4） 懸浮球預設有5個功能鍵，包括桌面鍵，任務鍵，鎖屏，截圖，返回鍵，包括了失靈的三個鍵，可以根據實際需求進行自定義。
（5）點選【自定義選單】，如要更換任務鍵那麼點選【任務鍵】，更改為【資料】，點選資料，然後返回，任務鍵就變成資料了。
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2013-03-22 回答您好，
撥號介面輸入*#*#64663#*#*測試您的按鍵。如果硬體測試沒有問題，您備份線刷一下您的系統。如果是硬體檢測無法透過建議您請您前往您附近的維修點檢測一下。
地址和電話查詢：http：//www。xiaomi。com/c/service/poststation/ 同時北京，上海，南京，武漢，成都，杭州，西安，深圳和廣州9家小米之家有維修能力。 小米之家工作時間為週二至週日，上午10點到下午6點。
希望以上回復能夠對您有所幫助，歡迎您在百度小米企業平臺提問：http：//zhidao。baidu。com/c/xiaomi/
一種感覺
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2013-03-22 回答嗨！
建議您使用線刷升級至最新版的開發版，並暫時不要獲root許可權，不要裝系統安全類的軟體。嘗試可否解決。下面的刷機教程，您可以參考一下
：a。您先在小米官網下載個最新開發版的線刷包。這是連結：http：//bbs。xiaomi。cn/topic-mirom。html
b。在下載的這段時間，請您備份資料，進入recovery（關機，按住音量上+開機鍵進入recovery）清除快取，清除使用者資料，清除所有資料，。電腦裝好驅動，下載個miflash刷機工具，這是裝驅動連結：米1的http：//bbs。xiaomi。cn/thread-504332-1-1。html
米2系列的http：//www。miui。com/a-104。html
c。一切準備就緒之後，請您按照官網的刷機教程使用第六種線刷，這是官方的刷機教程：http：//bbs。xiaomi。cn/thread-3104435-1-1。html
d。如果您對刷機不熟悉，請您參考下米粉製作的刷機影片教程：http：//bbs。xiaomi。cn/forum。php？mod=viewthread&tid=2742326
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更準確的解決問題。謝謝你支援小米手機！
