使用者44932318072622022-10-29 22:54:27一是電視設定問題；二是網路連線的問題。
解決方法如下：
1、檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常。分別檢視連線到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈，若亮綠燈，則顯示正常；若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠。
2、重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請按照第三步進行處理。
3、檢查寬頻和iTV的網路連線方式。使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致電寬頻客服處理。
