第一部分: 訪談物件可能關心的問題
分四塊,第一塊,典型問題;第二塊,回答原則;第三部分,回答例項。最後一部分是艱難/模糊的問題的回答。
典型問題
1 誰想了解這些情況?
2 想要了解什麼情況?
3 為什麼要了解這些情況?
4 為什麼想從我這裡瞭解這些情況?
5 這些意見應該聽從領導的而不是我的。
6 對我有沒有什麼風險?
7 我是否會從中獲益?
如何回答
1 簡明扼要地說明訪談目的
2 具體說明我們需要何種資訊(如有可能的話,舉例);讓被訪者瞭解訪談所需的時間
3 說明專案背景情況
4 確定訪談物件能提供可靠的、必要的資訊,向訪談物件說明他所提供的資訊的重要程度,對其豐富的專業知識應加以讚賞
5
6 如有必要,向訪談物件保證我們不會洩露任何談話內容
7 如有可能,向訪談物件提供調查結果等資料