西門白甫話三農2018-05-04 09:18:21
西門觀點：除了十倍的餐食賠償外，還應該賠償王先生治療牙齒的費用。
事件大略
：4月25日上午，寶雞市民王先生乘坐海航HU7548航班從南昌飛往西安，途中吃航班提供的餐食時，被餐食中的鐵環硌壞了牙齒。航空公司調查後給出解決方案：按餐費的十倍賠償王先生價值200元的飛機模型。
王先生不同意這種處理結果。5月3日，華商報記者撥打航空公司電話，但接電話人卻說，除了乘客投訴問題，其他問題一概不予回答。當天，王先生又給航空公司打電話，航空公司改口說，除了200元的飛機模型，還可以報銷王先生治療牙齒的費用。
我的看法：
一、航空公司承諾賠償王先生價值200元的飛機模型，不合適。
根據《消法》“假一賠十”的規定，
可以由王先生自己選擇同類質量有保障的並的確價值200元的物品。
因此，航空公司的做法很不合適。
先不說飛機模型是否值200元，即便價值200元，但如果王先生對飛機模型並不感興趣，可以拒絕接受。
二、不僅要賠償餐食損失，還要賠償治療牙齒費用。
上面的賠償只是針對王先生消費的“餐食”食品，而王先生的牙齒被鐵環硌壞應該另行賠償，也就是治療牙齒所產生的費用。至於這個損失最終由誰出錢賠償，那是航空公司和第三方食品提供者之間的事。航空公司應該現行墊付賠償費用，然後再起訴第三方食品提供者。
航空公司是服務企業，最應該講信用和信譽，誠信是企業發展和提升的保障，失去誠信就會失去客戶，失去客戶，不用消協出面，企業就會被消費者打入“黑名單”。
謝謝您的關注，期待您的看法！
