拓客是一個商業上的名詞。主要任務是拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,透過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。
拓客的核心,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求),這在服務性行業與金融保險行業尤其重要!比如美容院、餐廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養的隱形需求,那麼如何宣傳推廣並提高售前服務質量,就是潛在客戶會否消費的關鍵。
拓客的四種心態:
1、感恩心態:員工學會感恩(客戶、老闆、員工之間),積極性提高,工作由被動變主動。
2、團結心態:員工凝聚力增強(老闆、員工之間),內部矛盾消除。
3、自信心態:員工自信心、膽量、銷售能力大大提升。
4、忠誠心態:美容師獲得更多客源、培訓和發展機會,避免美容師流失。
拓客:拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,透過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。拓客的意義,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求)
基本概念
拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,透過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。
核心
拓客的核心,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求),這在服務性行業與金融保險行業尤其重要!比如美容院、餐
廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養的隱形需求,那麼如何宣傳推廣並提高售前服務質量,就是潛在客戶會否消費的關鍵。再說金融保險行業,身價百億的
人未必認為自己有理財、購買保險的實際需求,但保險公司、理財機構為其周到地量身定製的保險、理財計劃,只須客戶籤個字,就可以不付出其他任何精力、時間
成本,而為自己的家人和自己本人創造了一定的財富。
基本概念
拓展客源,增加客戶的數目。讓跨行業的人群進入此處消費,透過特殊的優惠促銷及活動讓其成為這個行業的顧客。
核心
拓客的核心,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求),這在服務性行業與金融保險行業尤其重要!