家政行業該往何處去?這個命題估計不會輕易有答案。但是家政行業的基本走向,我們可以從同為本地服務業的酒店行業與餐飲行業中窺得端倪。

從現狀看,這三個行業的市場集中度都非常低,均屬於極度分散競爭市場結構:酒店業不足15%,餐飲業僅為6。83%,家政行業的行業集中度估計5%都不到。《家政產業研究》覬覦帶領大家從這一共同屬性中,揣測家政行業今後的發展脈絡與基本格局。

服務業市場集中度是客觀現實。

目前國內全部酒店由國際品牌管理的約4%,由國內酒店管理公司管理的酒店約10%,酒店管理集團化率不足15%。

2015年全國餐飲收入達32310億元,餐飲百強企業營業收入2210。5億元,餐飲100強市場佔有率為6。83%。

目前國內的物業行業仍處於比較分散的狀態,有約10萬家物業公司,前50強市場佔有率是5。6%,還沒有一家公司的市場份額超過1%。

目前《家政產業研究》還無法統計家政行業百強企業的具體產值,但是可以肯定的是,家政百強企業的市場佔有率不會超過5%(2015年我國家政服務企業營業收入為2825億元/商務部資料)。市場集中度非常低,屬於極度分散競爭市場結構。

家政行業天花板之痛。

隨著“網際網路+”概念的興起,當下的家政行業平臺叢生、模式四起,可謂是“百花齊放、百家爭鳴”,讓人眼花繚亂,無所適從。家政行業究竟該往何處去?

家政行業天花板過低,是家政公司老闆說不出的痛。不僅國內如此,國外家政企業也難逃此劫。這就不難理解,我們所知的美國家政企業為什麼是清一色的連鎖加盟機構。老美也是人啊,他也知道天天碰頭的滋味不好受。

美國離咱隔了一個太平洋,有太多的不同,未必在美利堅行不通的東西,到我天朝也死路一條。比如,美國的家政O2O鼻祖Homejoy倒了,它的後生——中國的“e家潔們”卻堂而皇之的上了“新三板”。

這就是國情,適者生存。“橘生於淮南則為橘,生於淮北則為枳”。大家可不要小看“e家潔們”,這些家政O2O平臺今後必將是中國家政行業金字塔尖級企業,他們當中今後必將誕生百億級、甚至千億級的巨無霸企業。

從酒店業、餐飲業看家政。

如果沒有趕上網際網路浪潮,家政行業的發展路徑將與酒店業、餐飲業無異,它的最終格局就是:全國性管理集團+區域性連鎖機構+地方性散兵遊勇。

全國性管理集團:優質的家政公司獲得資本青睞,透過併購、兼併及輸入管理與品牌等形式,形成全國性的家政管理集團。

區域性連鎖機構:有獨到特色的家政公司,透過輸出品牌形式,搞連鎖加盟,最終形成區域性的家政連鎖機構。

地方性散兵遊勇:一般的家政公司,透過老客戶、老員工、就近服務、特色服務等優勢,以單店形式存活,餓不死但也撐不著。

家政行業的最終格局。

《家政產業研究》認為,正因為家政行業長期的積弱積貧,底子薄、基礎差,適逢網際網路及移動網際網路興起,使家政行業出現了有別於酒店業、餐飲業的跳躍式發展機會。

首先,家政行業不會出現全國性的管理集團,取代它的就是諸如“e家潔們”這些家政O2O平臺。

這些平臺今後的使命將不再是簡單的線上交易,而是“家政員工”的生產製造。因為隨著實踐的深入,他們會逐漸認識到:賣服務,尤其是“賣單兵作戰的入戶服務”,遠遠沒有賣固化的產品那麼簡單。當“e家潔們”意識到他們現在只是在賣“原材料”(沒有經過職業化培訓的家政服務員)後,他們的唯一選擇就是建工廠(學校),生產適合市場需求的產品(經過職業化培訓的家政服務員)。

其次,區域性連鎖加盟機構將會繼續存在,在這一點上,家政行業和酒店業、餐飲業沒有本質區別。

有一定特色或規模的家政公司,現在基本上都在向連鎖加盟的模式上靠,幾乎每一個地級城市,都至少有一家以上的家政公司在招商加盟。這些公司有根據地、有主營業務,但是他們也有意識或無意識的感受到了“家政天花板”的存在,試圖透過加盟連鎖的形式來擴大規模與影響力,並且確實由此成為其所在城市及所在區域的龍頭老大。這類家政企業做到這個份上,可以選擇做成小肥羊,等著被百勝收購;當時也可以做成不差錢的“海底撈”,樂在其中的做自己的品牌與事業。

最後,我們不得不說說處在金字塔底座的地方性散兵遊勇,這些公司佔據了80%的家政市場份額。

他們一般為夫妻店形式,在家政行業混跡多年,擁有一定的客戶資源和忠實的員工,就像酒店業的家庭旅館、餐飲業的家常菜館,基本的狀態就是:餓不死、撐不著。他們存生的原因就在於家政行業的特殊性:信任與感情。客戶處久了、員工處久了都會產生感情,就像家人、親戚般不離不棄,可以說打都打不走。這種狀態誰也消滅不掉,因為他超出了理性的範疇。所以這種店今後仍將長期存在下去,可能數量會有所減少,但它在今後相當長的一定時間內,仍將是家政行業的主要組織形式。