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2014-05-07 回答京滬高鐵一等座以上旅客服務（以下簡稱商務座，含觀光座、一等座）被稱為VIP服務。
除了座椅上的特殊功能和絕佳的觀光享受外，車站還將為VIP旅客設定專門的售票視窗；候車室設商務座候車專區並配備專職服務人員；旅客候車時，可在餐食自助臺取用飲料、小食品，閱讀當日報紙，免費上網，享受行李免費搬運等。
列車上，還為商務座旅客配備了防寒毯、靠墊、眼罩、拖鞋等服務備品。免費提供飲料、早餐、正餐、零食和報紙。配置標準為：飲品標準12元，小食品標準10元，不少於6種乾果類、點心類。餐食標準30元。
其中，早餐不少於2種，每份10元（早8：00前開車的提供一份，12：30以後到站的還提供一份午餐）。正餐不少於2種，每份30元（其他時間，遇中午或晚餐就餐時間的，全程提供一份正餐）。消耗品標準18元，包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳機、毛巾。備品洗滌標準2元。3種報紙，每份均價1元。
在服務標準中，除了硬體和食品的提供，對於人員的服務也做出了規定：車站的專職客運員，要在專區入口迎接商務座旅客，致歡迎詞；服務員途中要隨時巡視，為旅客新增飲品；中途沒有停站或停站沒有新上車旅客時，原則上每60分鐘新增小食品一次等。
在候車和乘車時，VIP旅客將享受到和飛機上一樣的免費餐飲服務，服務費配置標準暫定車站候車25元，列車75元。
