朱常在2018-03-18 17:47:401、問他有多少錢的預算。
2、對你所賣類產品的看法。
3、如果買你的產品，他最渴望的是什麼？最擔憂的是什麼？
解決客戶的實際問題，幫他實現真實的需求，最終達成你的目標。
一步步來，每一步都很重要，都不能錯過。
陳浩讀書會2019-10-01 20:04:56判斷客戶需要主要是透過三個方面，
1：列出你的產品特點以及可以幫助客戶解決的問題，透過這個來了解客戶情況
2：成功案例，找到你們公司的成功案例，展示給客戶，激發客戶的興趣，讓客戶也有同感
3：根據你接觸客戶公司不同的人員，找到他們關注的價值，比如你是賣裝置的，對於購買裝置這件事，公司採購部和經理所持的立場是不同的，不同的角色，關注的價值也不同，
如何找到客戶痛點，
接觸的客戶大致分為四類
1：客戶有問題，你的產品能解決，但是客戶沒發現問題，主要表現是客戶說不感興趣，不想買
2：客戶也發現問題了，但是不想解決，客戶不著急買產品
3：客戶糾結解不解決問題，客戶把問題和你說了，肯定也和你的競爭對手說了，他的問題你瞭解到了，你的競爭對手肯定也瞭解到了，因此你要給他建立差異化，發現他隱藏的需求，
4：客戶發現了問題，但是不考慮你的產品，
因此要推進訂單就要根據客戶處在的不同情況來分析
劉子滔2021-07-02 21:55:17讀懂顧客消費心理，準確掌握顧客需求，達到連帶成交的目的。
王雙雄2021-07-03 17:47:41你怎麼判斷對方是不是準客戶？教你3招！
你怎麼知道你的客戶是不是真的想要購買你的產品呢？其實這個挺重要。
如果客戶跟我聊半天不花錢，這不是白嫖嘛。要怎麼辦？很簡單，你要測試。你一定要測試客戶的購買意向……
有人說怎麼測試？
非常簡單。你在跟客戶聊的時候，無論你是線上聊還是線下聊，你在聊天的過程中，你要故意設計一些測試他購買意向的問題。
如果他沒有購買意向，你就不用跟他聊了，或者先把客戶放到你的培育系統裡、慢慢培育一下，因為他的需求還不夠強。
怎麼去測試他的購買意向呢？
比如說你可以設計一些這樣的問題：
假如你是做減肥產品的，你在跟他聊的差不多的時候，你問他：
“如果你想要減肥瘦身的話，我這邊有個非常好的產品，可以幫到你，你有意向瞭解下嗎？”
然後接下來就看客戶怎麼回答了，因為你這個問題挺委婉的，是問對方有沒有意向瞭解……
假如對方說沒有意向，Ok接下來就不用怎麼聊了，可以想辦法先把客戶放到你的10大培育系統中，先培育一下（進一步刺激需求+建立信任）。比如你可以把客戶拉到你的微信群裡，進一步給客戶輸出價值……
所以你要測試一下，設計出一些問題來測試客戶的購買意向。
再比如說第2個問題，這個問題很容易涉及到。你可以問客戶一些假設成交的問題。
比如說你可以這麼問：
“假如你後面要購買減肥產品的話，那麼你比較注重的是哪2點呢？”
如果他真有這個購買的想法，他也會回答你。
又或者再問一個：“後面給你發快遞的話，順豐快遞你那邊能到嗎？”
這也是測試購買意向的問題。你可以多測試一下，這是第一塊的內容。
那麼第二塊，你怎麼知道客戶是不是真的想要買你的產品？
第二個方法就是你跟他聊，看他的反應程度。
如果你跟他聊一句，結果他半天才回，說明什麼？說明他沒什麼意向（當然也可能在忙，這個容易分辨出來）。
如果客戶沒什麼意向，那基本就沒什麼注意力了。
但如果你跟他聊的時候，他非常密集的回覆你，說明他是很有需求的，明白嗎？
第三個方法是什麼？
看對方會不會問你問題。如果對方一個問題也不願意問，說明他的購買意向還不是很強。
我剛才說的這3點，你都寫下來。
第一個用“問問題”來測試對方的購買意向。
第二看對方跟你聊天時候的緊湊程度，他有沒有給你迴應，或者回應的熱情程度。
第三就是客戶有沒有主動問你問題，如果客戶問你很多問題，說明他真的很想買，因為只有想買的客戶才會問那麼多問題。
需要注意的是，加入客戶對你的產品有許多挑剔的地方……
那你要記住一句話：
挑客更是買客！
他挑剔很多，說明他更想買，挑客更是買客。
如果他有問你一些問題，說明他真的是有意向。所以基本上從這三個方向去判斷。
最後補充一個非常重要的點，你在跟客戶聊的時候，其實最重要的是走流程，不是去臨場發揮。
比如說你按照我講的“陌生客戶成交5步曲”，你每一步的話術都有了。你是跟客戶走流程的，有一些客戶可能沒什麼意向，那第一步就走不下去了，他就沒有回覆你了。
沒關係，先放一放。可能他在忙。
你再用《7次跟進成交系統》裡面的方法來跟進他。如果用了那些方法，說不定跟進就成交了，但也有可能跟進之後，確實他沒有需求，沒關係，那就先放一放，先放到你的“10大培育系統”裡培育一下。
所以這裡面特別重要的是什麼？
就是你要走流程，而不是說面對每個客戶都去即興去聊，這樣很浪費時間，你跟他聊半天，結果發現他沒有購買意向，那你不是浪費了很多時間？
因為還有很多準客戶等著你去聊呢……
你按流程來，因為流程是為了成交，為了引導成交做準備的，尤其是當你能力更強的時候，你要把“撕口成交6步曲”學會，再配上相應的話術，這對於收錢來講是非常棒的。
這是怎麼去判斷客戶有沒有購買意向的3個方法加1個補充，你記住了嗎？
最後：如果覺得有收穫，也記得幫我點贊，這樣可以啟發到更多有緣人。感謝了！
本文作者：王雙雄
碩哥講銷售2021-08-14 19:10:37