​愉快的週末又到來啦!但乾貨還是要進行鴨~~

今天我們講講【會員管理】,“會員管理”是啥??

會員管理:會員管理是對企業會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優惠政策透過資訊管理,達到商家和客戶隨時保持良好的聯絡,從而讓客戶重複消費,提高客戶忠誠度,實現業績增長的目的。

透過上面的描述,可以瞭解到會員管理主要目的:實現業績的增長

可以瞭解到會員管理主要目的:實現業績的增長

而現今的傳統會員管理出現困境,這種現象怎麼辦??

繼續看下去哦~~

【傳統會員管理的困境】

轉化率低、流失率高

顧客的收入水平和消費水平日漸提升,一些商家對於會員活動還停留在消費折扣、積分換禮的層面,難以提升顧客入會的意願。另外,商戶有會員卡,但商家的停車系統、小型的營銷活動也要掃碼關注或建立會員……在同一消費場景中,會員體系過於繁雜,導致一系列的想法無法實現互通,都大大降低會員的體驗效果。

【科普貼】新零售下的會員管理

傳統會員管理不行新零售來湊

新零售下的會員管理有哪些成功的方法?

新零售的出現,實現了“產品為中心”到“使用者為中心”的變革

實現線上線下融合的使用者體驗

依託這個形式,而形成的臻藍i卡——會員卡管理系統

【完善的會員畫像與精準資料】

通過後臺可以精準看到顧客的消費資料、行為資料、偏好資料、交易資料、活動資料、線下資料等,輕鬆瞭解客戶的資料,更加精準定位客戶的需求。

【科普貼】新零售下的會員管理

【精準營銷】

透過收集的客戶資料,獲取顧客消費行為和偏好,然後根據顧客的需求和習慣進行適當的推廣和互動。譬如臻藍i卡中的分銷:分銷模組是i卡的一款營銷功能,支援分銷商對產品購買、付費會員、買單和充值等方式的分銷,獲取佣金。專屬導購:透過讓使用者掃碼成為導購 的專屬會員,透過微信進行專屬服務。其中,導購還能看到門店 以及個人的業績排名、任務安排和專屬會員人數等。便於導購為使用者進行專屬服務及完善使用者需求資訊等。

【科普貼】新零售下的會員管理

【各種營銷活動的刺激】

會員充值/買單、團購次卡/線上商城、附近購、導購推薦、拼團等營銷功能,促進顧客的消費和延長消費。透過這樣的營銷方式提高轉化率、降低流失率。

【科普貼】新零售下的會員管理

健全的會員管理系統,實現業績的增長

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