美容院應該怎樣拓客留客?上海博卡2021-08-24 09:39:51

工作標準訓練。不少美容院在沒有基本功的情況下就開始拓客,就算拓客活動再好,最終也留不住顧客。

銷售拓客卡。銷售拓客卡,能有效提升美容師的自身素質與心態,並讓美容師懂得珍惜自己的顧客。

啟用顧客流失管理系統。每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉,當我們無法阻止顧客流失時,可以減少因自身原因造成的顧客流失。

美容院應該怎樣拓客留客?北京雷翡士美容儀器2021-08-24 09:53:31

如何拓客?

簡單來說:線上引流,線下裂變。

根據所在地理位置合理分配線上線下投入比,一二線城市線上因為人群的不固定性和交通的便利性,從投入比來說:線上>線下。而三四線等城市必定是線下>線上。

全員新媒體時代線上推廣平臺:大眾點評/美團等引流,朋友圈/小紅書/微信影片號直播/抖音/快手同城等做種草拓客,除此之外就是要考慮本地應用較多的APP,歸根到底就是做比較大範圍的社群營銷與潛在顧客建立聯絡與信任,維持長期穩定的關係。針對假節日做線上/線下的同步團購優惠活動,以客帶客來增加店內種子客戶的數量等。

如何留住客戶?

美業更多還是以辦卡為主,因為辦卡不僅會篩選出忠實客戶,也會讓客戶經常來消費。

美業門店想要留客、鎖客,建立情感連結非常重要,瞭解到客戶的需求,小客戶也能變成大客戶,當時間長了客戶和老闆有了感情,他們也會成為老客戶。辦卡對客戶來說,也是會讓他們感受到價值的一件事。

未來美業,在國家更加重視、消費者愈加理性的情況下,只有真誠經營、顧客至上的美業企業才被市場和消費者接納。

總的來說城市化程序中的美業實體店面因為人群的變化所要做的第一改變就是適時改變,店鋪重新定位—保持顧客粘性—團隊管理—未來市場需求,是美業店鋪如何生存下去的三大核心驅動力,把握好繼續核心運營,無論市場環境如何變化,未來美業如何發展,你終將成為行業翹楚。

雷翡士中國作為美業發展路程中的領頭人,一直致力於世界先進美容科技的研發,為您美業的發展提供裝置基礎。同時也致力於研究美業市場,根據不同的店面情況提供不同的運營思維,讓您買到的不止是機器更是如何生存和運營之道!

美容院應該怎樣拓客留客?錦醫衛 醫美系統2021-08-26 13:38:44

一、拓客之前服務要先行

在沒有專業服務的情況下就開始拓客的,就算拓客活動再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無效,因為拓客只是過程,留客才是我們的目標。在拓客之前要進行留客方案設計與留客接待訓練,比如針對女性4大消費心理“從眾”、“佔便宜”、“貪婪”、“猜忌”的分析,同時進行留客的工作標準訓練,比如“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術”進行考核。透過練習操作才能使服務得到提高。而且美容師的職能素養提高了,才會懂得珍惜顧客,才會從心裡真正關心顧客,這樣顧客才會留在店裡成為店裡的忠實會員。

二、基礎體驗卡的銷售

進行商圈拓客體驗卡的銷售,根據店鋪運營情況和服務專案,可以定個合適價格,大家都能接受,太低佔便宜的多,太高沒什麼人買,銷售拓客卡,對於美容師自身素質與心態是個提升的過程,自己開發出來的客戶自己肯定比較珍惜。美容院集中賣卡過後,對於買卡的情況進行績效獎勵。

三、建立顧客預約制度

顧客進店掃描店內預約小程式,讓顧客養成預約到店,線上消費的習慣,美容院店員針對會員的預約合理安排服務時間和員工排班,提高美容院的工作效率,減少客戶等待時間,提升客戶滿意度。

四、顧客關係維護

每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失。服務結束後,可以進行客戶資訊跟蹤和回訪,知道客戶對服務的體驗怎麼樣,也能看到我們的負責任的態度。比如節假日送上祝福或者是寄送些小禮物,加強自己在顧客的存在感,增強和顧客的粘性。

五、反饋跟蹤分析

美容院可以透過管理軟體進行資料統計和分析,讓員工從事物的本質出發思考問題,找到問題的關鍵,從而對出現的問題進行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統後,就會變成:新客不斷、老客不失、大客常來的良性迴圈。

美容院應該怎樣拓客留客?慧來客2021-08-30 18:06:46

我們先來聊一下拓客:

關於拓客,我想先說一下公域流量和私域流量。

1,什麼是公域流量?公域流量是沒有支配權,商家只有使用權。像人流聚集的地方,大眾點評,新氧,更美等平臺。

2,什麼是私域流量?私域流量就是我們客戶自己的流量,可以進行自己支配經營的。像店裡的會員,微信裡面的好友等。這裡有個重點:其實私域流量也是門店的核心資產!

拓客也就是讓新的顧客到我們門店來消費。商家們一般都會去公域流量平臺裡去用一下方式方法讓陌生客人到門店消費。

為什麼商家會一直拓客?是真的缺客嗎?其實不是,美業不像零售,客戶越多就也就賣得越多,也就越好。美業不是的,美容院是有限制的,門店的床位,技師數就決定了門店的顧客數。所以美容院要的是精準的有質量的顧客,這些人能完成門店80%的業績的顧客。所以美容門店的會員管理,怎麼經營會員,怎麼篩選會員,怎麼做好客情才是門店所需要考慮並且認真對待的事情。也是因為我們公司在行業沉澱14年對這個行業的瞭解,研發的慧來客,我們深知門店經營過程中的核心問題。所以跟進這個去做的功能匹配,完全站在了商家對於流量運營角度去思考的。

D,關於拓客:拓客無非3種方式。1,線上。2,線下。3,轉介紹

3種方式裡面,所有交易型別的商業模式裡面轉介紹的客戶是最精準的,質量是最高的,成單週期是最短的。所有的銷售模型都喜歡大量的轉介紹,包括美容院也是最喜歡做轉介紹的生意,但是轉介紹要怎麼做起來呢?我們先打個問號

我們看看線上拓客,線上無非以點評為主,或者做一些線上的廣告,比如當地新媒體投廣告,成本巨大,ROI小,我們也可以發現,線上做來做去也就是這些形式,其實都被做爛了。關鍵是,從線上拓來的客,沒有做好留存動作,來的都是沒有信任感的新客,所以做的專案也會是一些基礎專案,靠這些人做門店業績是妄想。線上拓客成本大,但是有一定的效果。

再看看線下,線下基本以傳單,路演,電梯廣告地鐵廣告等形式。跟線上效果差不多,不僅成本大,並且工作量相對也大一些。

拓客的目的是讓流量走到門店,所以如果只是拓沒有留,就是沒有價值的行為。而我們做的就是圖中的最上的部分,所以商家一直在疲於拓客。所以拓客之後的重點還是對於流量的留存。

那對於門店的留存,要怎麼留。要留什麼才發揮最大的價值,這個時候我們再回到第三個拓客,轉介紹。我們思考一下,我們自己為什麼要幫別人跟自己朋友介紹或者推銷產品?1,產品或服務本身質量或者效果好。2,關係好。3,有利可圖

所以想要把轉介紹做好我們做好這三點就可以了。對於所有的美業來講其本質的那就是自身產品和服務過硬,這個版塊做好之後,只要把門店的會員客情做好,再讓他們有利可圖,他們憑什麼不幫忙介紹客戶?

第一個我們沒有辦法解決,這是貴點開店之根本。但是對於關係和有利可圖就是我們量身定做的。您覺得一般的會員留存,會員管理,能做好客情嗎?不能,因為那只是管理。那怎麼做個人關係呢,做個人關係最基本的是不是瞭解對方,並且恰到時間的關心或者問候更能讓人有溫度。

參考方案:

對顧客進行動態追蹤,做好客情維護,以及顧客分配,顧客分析,邀客營銷方法,搭建個人門店小程式,把目標做成數字化去做管理,對顧客進行分類,再精細化為員工設定業績目標。如果做到這些,對門店拓客留客這方面一定有幫助。

更多瞭解點選下方。。。。。

慧來客-美業智慧客情-專業的美容院管理系統

美容院應該怎樣拓客留客?展迪拓客公司2021-09-13 17:27:07

回答/展迪拓客公司——蔓蔓

打江山容易,守江山難。美容院也是如此,投資幾十萬就能開一家不錯的美容院了,而美容院如何活下來是個永恆的問題。

如今美容院從業門檻越來越低,甚至稍微懂點兒美容知識的技師都可以開,開美容店還算簡單,投資租房裝修就可以。

美容院應該怎樣拓客留客?

“可是如何盈利,如何引流-鎖客-留客-升客才是美容店長久留存的重中之重。”

引流客源是第一步,也是最重要的一步,它關係到是否能夠有客戶進店,能否帶來人氣,能否給店裡員工帶來壓單的機會和動力。那麼,怎樣才能吸引到更多的客戶進店呢?

有3種方式可以供大家參考:

1。優惠的活動方案

2。火熱的活動氛圍,員工的激情培訓到位。

3。與拓客公司合作拓客

【例如展迪拓客公司】,

專業事專業人幹,把拓客任務交給展迪拓客公司,美容院從而直接負責轉化

鎖客-留客-升客,

事半功倍。

有拓客需要請關注私聊我或者電聯13903324073

美容院應該怎樣拓客留客?