0. 前言
內容簡介：
本書提出了
『情感化的互動設計』
理論（Seductive Interaction Design，個人認為翻譯成『有誘惑力的互動設計』更準確些）。
透過觀察現實環境和網路環境中的案例，從心理學的角度探索了什麼樣的事物能刺激並吸引人們，從而創造出令人愉快和更具誘惑的體驗。
作者簡介：
Stephen Anderson
，現居於美國達拉斯。這位大叔是國際頂級的互動設計領域的專家，同時也是一位樂於分享的使用者體驗領域的佈道者。
Twitter @stephenanderson
1. 使用者體驗的重要性
教授兼作家Donald Norman曾說過：“
當技術滿足了基本需求，使用者體驗便開始主宰一切
。”
突出一個按鈕真的會影響使用者行為嗎？
思考由保健網站CareLogger分享的這些A/B 測試結果：將主頁上的按鈕顏色由綠色改為 紅色，網站的註冊率提高了 31%！
2. 善用『美學』來提升使用者體驗
美的定義
設計師Cennydd Bowles在他的部落格中闡述道， 美具有三種模式：
公認的
、
文化的
和
主觀的。
1 。
公認的美
與基本的設計美學原則有關，如
對稱、協調、三分法則和黃金比例
。這些
是美觀設計的傳統基礎。心理學和進化生 物學為這些公認的原則提供了許多解釋。 我們的視覺系統趨於在事物中組織資訊、 尋找模式和建立秩序。
2 。
文化的美
指的是在某個時刻從某種方面我們 發現某種文化的迷人之處。瑪麗蓮。夢露是 世界上最有名的人物之一。不過，如果她 現在還活著，她會不會成為美的典範就很 難說了。在網上，思考點在於不同時代流 行於不同群體間的各種文體風格。
3 。
主觀的美
就是你個人覺得物件具有美，這與你個人的品味和偏好有關。也許你覺得 Quora的斯巴達美學很對你的胃口，或者 也許你覺得相當無趣。
靈活地運用『美學』
雖然大多數人都喜歡美麗的車物，但重要的是，要思考我們的美學選擇所帶來的預期效 果。一旦你理解不同美學選擇所產生的效 果，你就會發現有意做出缺乏風格的設計是 完全可能的一前提是這種設計能實現特定 的行為目標
不管你在不在乎視覺設計，審美判斷都是真實存在的。就算未經設計的網站也可能更實用，這取決於你所求的是什麼。為了達到商 業目標，
一個優秀的設計師也許會有意地選 擇俗氣的視覺美學
— 只需確保不要讓你的 系統難以使用。
3. 透過『誘惑』來創造令人愉悅的使用者體驗
何為『誘惑』？
誘惑被定義為：有意的誘使某個人進行某種行為的過程，通常其本質與性有關
（想歪的人過去面壁）
誘惑不是指欺騙或操縱一 而是指給予人們 更多他們想要的，渴求的或需要的，甚至他們 還不知道對自己有用的東西。
誘惑是指在原本 互不瞭解的情侶之間搭建-座橋樑。這也可以 用於實現不良目的，比如讓使用者買一些他們並 不需要的東西，或違背互惠互利的原則，與我 在本書與大家分享的例了完全相反。但是，如 果你樂始沒有讓使用者覺得物有所值，那麼設 法誘惑人們之前，要先解決這個問題。誘惑人 們，並以此揭示你是誰和你想做什麼一 並在 這個過程中讓人知道為什麼你值得被關注。如 果那個人絕不會在乎，或者如果誘惑的目的是為了欺騙，那請立刻停止。
誘惑以人為本，目標是讓人們長久地魚愛你並不斷付出，而不是 一次性的買賣。我們不想人們後悔或遺憾，只想他們快樂
。
（就像在約會中，對方必須對你有
足夠的興趣
，雙方才能深入交往下去。對於軟體而言）：——
不但從理性上，還要從情感上吸引使用者
。這使你設計的體驗不僅有用，還能取悅使用者
建立『好玩』的誘惑
（在設計過程中不斷思考以下幾個問題）：
你的設計有趣嗎？
你的設計令人驚喜嗎？
你的設計令人興奮嗎？
你的設計有神秘感嗎？
你 的 設 計 能 讓 人 們 表 現 自 己 嗎？
建立『含蓄』的誘惑
行為引導：
只要有正確的步驟，你幾乎可以讓任何人做 任何事— B。J。FOGG
建立最省力的途徑：
說實話，大部分人都很懶。在行動和不行動之 間進行選擇的話，我們會選擇後者一什麼都不做。
在兩個選擇之間，我們更傾向於選擇無需付 出任何代價的那個。這 種 行 為 被 稱 為 “現狀偏 見”，這個 術 語 由William Samuelson和 Richard Zeckhauser於 1988年創造出來。我們 不願意改變已建立：的行為模式
微妙的對比：
廠商常常在銷售產品中利用這一點，一開始要價很高，然後以低於原始價格與你達成一筆你 認為合算的交易。如果你在任何商店看到商家 在銷售價格旁放上原始售價，那麼這家商店就 是在利用錨定效應給消費者製造買賣合算的感 覺。高檔餐廳有時也會在選單上用這招。與一 道花費130美元的菜餚相比，30、40美元的菜 就顯得很便宜。
這家餐廳一點兒也不在乎他們 是否能銷售出那道昂貴的菜餚一他們只是試 圖讓其他選單項看起來更合理。
減少選項：
限制選項的個數能否產生影響？無數的研究 人員已經發現，
使用者面臨的選項越多，就越 不可能採取任何行動。
這些研究中鍛著名的一個就是，研究人員為 購物者提供許多不同口味的果醬，然後觀察 他們的反應。1 一些購物者只有6種果醬可選； 另一些則有多達24種不同品種的果醬可選。 雖然購物者肯定向往更多的選擇，但研究結 果卻表明：當選擇更少的時候（只有6種果 醬），購買果醬的顧客多出了 10倍
隱藏非必要的資訊：
37signals僅顯示出使用者必需的 資訊。
其他資訊都被隱藏起來，只有透過點 擊才會顯示。
例如，如果你想新增電話號碼， 就 點 擊 “電話號碼”，空格就會出現。如果你 想新增網站，就點選網站那一行的空格。如 果新增通訊地址，就點選地址那幾行的空格。 預設隱藏這些表格區域是一種含蓄的設計方 式。透過這種方式，設計師將複雜表格隱藏 了起來。介面看起來很簡潔易用，而且並沒 有縮小人們的選擇範圍。
最佳化文字表述的方式：
方案一和方案二是一模一樣的，僅僅是表述方式不同，然而人們基本上都選擇了方案一。原因在於方案二的表述方式涉及到了
損失
的概念，這一點，人們會刻意避免。
『情境的表達方式影響了回答者的決策』
用『建議』代替『詢問』：
告訴自由職業者/所有人一個秘訣。當你確定 會面時間時，不要問人們何時有空。選定一個時間，然後問他們是否同意。如果不行再推後/提前。
4. 從遊戲中汲取『使用者體驗』的靈感
適度的挑戰
遊戲的樂趣源於掌握，源於理解。解決難題的行為使 遊戲充滿樂趣……有了遊戲，學習讓人上癮
— Rath Koster
具備遊戲特性活動的核心——適度的挑戰
完全沉浸於某活動本身，失去了自我意識。時光飛逝，每個動作、 動態和想法不可避免地跟隨之前的狀態，就像玩爵士樂，你整個身心都投入進 來並將自己的技能發揮到極致。
——Mihaly Csikszentmihalyi
得不到的才是最好的
事物的稀缺性本質上對自由選擇是一種威脅。 但是這種威脅並不一定是壞事；它可能是一 種鼓勵使用者做出期望行為的有用手段
它體現出，一 旦我們對物品的所有權受到威脅或被剝奪，這個物品就會顯得更宥價值。
及時的反饋
我們希望，我們的行為已某種方式影響著這個世界，我們的行為能引起反應——所謂的因果效應
