51talk維權ing
9月23日晚上我聯絡51talk的課程銷售，要求退款，把我2月28日續費14199購買的430節課退掉，原因是週六日、節假日、寒暑假51talk因為雙減政策不能正常上課，孩子還在上幼兒園，每天5點多放學，還有別的興趣班，8點半後也不能上課，51TALK每月上不夠課時需要自動扣掉。她說讓我在軟體的線上客服上申請退費。第二天我先是打了幾次400的電話但是都沒有打通。後來在線上客服排了好久的隊伍，才終於找到人工客服，申請退款。人工客服說48小時內有人聯絡我。24日上午，51TALK專員給我打電話，大概意思是說，不能給我退款，因為超過90天了，協議裡有寫。我說哪的協議？他告訴我在哪讓我自己看。我說繳費的時候沒有跟我說過協議的事。他說我繳費的時候打對勾了。我說這個協議我都沒看過，你們單方面簽署的，不成立。他說反正協議寫了就是不給我退。我強烈要求要退，他說5天內找人聯絡我。這個協議在6月22日，51talk單方面修改過，也沒有通知過我。然後我就給12345打電話投訴，然後找來了北京教委及各個部門的投訴電話51994968 66074199還有各種不知哪裡的電話，一一打過去，然後各個部門都是給我別的地方的電話，讓我自己打。8639 6117、 8639 6121、86396125是51talk在教委備案的電話。我開始打過去還有人接，說明了我的訴求，然後接線人員問清我電話從哪來的，然後讓我等專員聯絡我。然後也沒有然後了，到今天10月8號沒有任何人聯絡過我。
我就想不明白，一個培訓結構怎麼這麼厲害呢？同樣是學科類機構，線上的，我孩子還報了你拍一，當雙減政策出臺的時候，機構第一時間做的事就是給家長退款。該多少退了多少。還把自己的所有庫存都拿出來給做了積分兌換。前一陣看見新東方也在說就算不幹了也要把錢都退給家長，這是什麼氣度。反觀51talk這種圈錢機構，以盈利目為第一要素，信譽口碑都不要了，教委們也不管管嗎？我每次給12345和12315打電話，都在跟我說已經提給教委了，但是教委還沒給反饋。雙減減的是什麼呢？家長們的血汗錢不管了嗎？為什麼給這樣的機構發通行證呢？有問題反應來為什麼也不解決呢？
