今天在這裡想分享一個自己親身經歷的一起
國際貿易糾
紛，這個事件的糾紛還沒有結束，我會持續更新給大家。
事情還在處理過程中（對方公司和國家暫時不透露給大家，可以肯定的是我以後都不會再跟這樣的公司去合作了！）， 也希望各位前輩指點， 和剛入外貿行業的新人從中學到一些經驗。
在我給潛在客戶群發開發信的時候，2016年10月份收到某國T公司的回覆。（T公司與我司之前的業務員有過聯絡和郵件往來） 2016年11月份與T公司推薦和介紹我司產品， T公司決定購買我司3款產品進行測試。 2016年11月份我給客戶快遞了樣品。
2016年11月-12月 這將近兩個月的時間裡， 一直在跟客戶溝通， 想必每個外貿人都知道，談成一筆外貿訂單都會花費很長的週期。 我們的A B C三款產品， 客戶看中其中的一款行車記錄儀A， 接下來就是各種的砍價。 起初要做自己的logo， 要定製自己的包裝，後面可能是因為技術有限， 自己設計的包裝自己不滿意， 就用我們的原包裝和做我們的品牌。
經過這漫長的兩個月， 客戶在2017年1月份終於決定要1K的訂單給我， 又各種忽悠 要跟我做幾百萬美刀的生意。
2017年1月份春節放假前 我給客戶發了一個簡單的PI 給到客戶， 定單中我沒有提及具體的規格引數和任何標準。
只是做出如下的說明：
1。 Price Terms：EXW Shenzhen Factory
2。 Payment Terms： 30% Deposit in advance by T/T
3。 Lead time： 30 working days upon receiving the deposit（in case no material shortage existing）
4。 way of delivery： xxx
5。 Bank details： xxx
6。 Brand and logo： xxx
在我發PI給T客戶之前 我們只是在郵件和Skype上確定的訂單， logo 和數量， 客人並沒有提及任何要求和標準。
2017年1月份我們中國春節放假期間， T公司向我司支付了30%的貨款。 由於放假，我只是給客戶回覆要等到春節過後才能安排生產，郵件中也問他有沒有什麼客製化要求， 客戶給我回復做我們的logo。
新年開工第一天就接到訂單，還是有一點小喜悅，但是忽視了重要的幾點。也想在這分享給大家：
1。 涉及這種國際貿易的訂單， 給客戶發的樣品一定要自己留底， 樣品和快遞單一定要拍照留底， 這些樣品的相關資料要單獨儲存在一個資料夾。 在客戶決定下單前， 一定要客戶確認樣品，樣品的規格引數外觀，包括包裝這些資料都要讓客戶郵件確認，並跟客戶郵件通知，做的大貨跟樣品的標註是一致的。
2。給客戶的PI中要說明一旦產生貿易糾紛，法律的爭議地一定要在你自己公司的所在地。
3。 我們很多大陸公司都會在香港註冊一個公司和銀行賬戶用於美金的收款。要在定單中的Bank details中說明 這個公司和賬號只作為美金的收款賬戶，合同的主體是你們的大陸公司。
春節開工後， 我們工廠就開始生產這批訂單， 等我們機器快要完成生產的時候， T公司突然給我發郵件要求對這批貨進行驗貨。
我回T公司郵件，問他們檢驗的標準是什麼， 為什麼不在訂單開始前不跟我講這些， 客人也沒有給我明確的回覆， 也就沒太在意這件事， 我本人對我們公司產品還是有這個自信的。後面T公司的第三方驗貨公司V公司出場了。我跟V公司的人員對接， 我問他們的檢驗標準是什麼， 也是沒有給我回復， 我心想來者不拒，驗就驗！
後面我跟著一起驗貨， 驗貨的那位小哥，穿的比較時尚，脾氣有點古怪， 一早上就讓我抽80臺機器放在驗貨臺上， 我跟工廠的員工給他拆包裝拆了好一會， 這還好， 也不算什麼， 後面他隨便拿了10臺 跟我說拿去做老化， 又拿了兩個讓我找工程給他把A產品拆開，介面卡也一同拆開。 然後就拿著萬用表各種測 各種拍照， 我心想 這哥們那麼“專業”！
剩下的機器就各種檢測。 就這樣測試了一天， 整個工作臺像被炸彈轟炸過一樣， 當時沒拿出手機拍照， 現在在這分享沒有實圖，也是實在可惜！
他把現場測試的一些情況整理了一份報告， 問題點讓我簽字確認， 我看上面的問題點確實有幾個是存在問題，但是多數問題是不相干的。我在下面寫了：需要最終的報告確認，該結果需進一步驗證。
我後面就問那個V檢測公司要最終的檢測報告， V檢測公司說報告會直接提交給T公司， 我就感覺奇怪，後面客人跟我講這批貨的質量很爛，他們不接受這樣的品質。我要他給我檢測報告的電子檔， T公司只把檢測報告的問題點截圖給我， 看了這個截圖怎麼一下子多了那麼多問題點。
問題點大致如下（列舉幾點認為客人套路很深）：
產品包裝中包含中文字樣（給客戶樣品的包裝 名稱規格也都是中英文的）；
產品中沒有包含阿拉伯語言（
客人沒有要求增加阿拉伯語，提供給客人的樣品也是沒有這個語言， 所以跟客戶確認樣品是十分重要的，文中我也多次提到跟客戶確認樣品的重要性
）
既然客戶你要求那麼多，你不滿意的地方我給你改，包裝你說有中文字樣，我給你改成全英文的。等等我把我的解決方案給了T公司的採購， 他們又抓住一點說我們的鏡頭角度的問題。以此為由，要我們給他們降價
15%
。 在我看來這簡直就是無理的要求。
我郵件回覆客戶，這種要求我們不同意！！！
然後T公司就提出要我們退還他們定金！當時自己心裡面也在想，這個公司套路怎麼那麼深，跟你下訂單前各種砍價，等產品做出來後各種挑毛病，逼你降價，在這種情況下，我們是否該去跟客戶妥協？
我對客戶的態度選擇的是置之不理，先涼他一段時間。2017年4月份我開始繼續聯絡他催款，可能是我過於主動？客人變本加厲說不但不要這批貨，反而還要我們賠償他們的經濟損失。和支付V公司的檢測費用，一直很懷疑V公司和T公司的關係，但是我也找不到任何證據，只是覺得這份報告有些過分！
T公司提出這樣的要求， 我也很惱火，我們的貨一直放在庫存沒有動，也給我們造成了損失，現在反過來還要我們賠償他們的損失。當時就簡單的回了他一句：Impossible！
以為這件事就不了了之，沒想到2017年7月份收到了T公司委託的一家香港律師事務所給我們發了一封律師函。要求我們賠償他們20W港幣的損失，我們香港公司是找代理註冊的公司，等我們收到對方的律師函沒多久就又收到了香港法院的訴訟狀。
第一次遇到這樣的事情，有點手足無措！
我找了幾家國內的律師諮詢，給我的建議是找香港的律師，香港的律師費用很高，一般的都要3000HKD/小時。
後面委託了一家香港律師事務所來處理這件事情，香港律師給出的建議是要我們跟對方和解，幾經周折，對方說要我們賠償3萬美金的損失，我方律師也沒有給出我們任何方案去處理這件事，唯一的就是跟對方和解，他們說如果跟對方進行抗辯走法律程式會花費更高的律師費用，及時我們抗辯取勝，也只能要求對方支付我方60%的律師費用，總而言之不管怎樣我們都要遭受20多萬人民幣的損失。
事情講到這裡，我的感覺就是有一種啞巴吃黃蓮的感覺！我們就只能這樣被宰？事情還沒有了接，還在處理過程中， 各位有什麼見解 ？
