使用者48374331695752020-12-17 19:16:59如果我是廠家 我會誠懇道歉 肯定讓1212滿意 因為這是種廣告呀 花了錢不同的效果你要哪種 這廠家真沒腦子 因為現在拼的不僅是質量還有更重要的售後 有有些格局小的企業認為售後不重要 那就大錯特錯了 售後太關鍵了 這是誠信問題 而且現在好多人開始關注房車了 我就是例子 車子有一些問題這很正常 雙方好好溝通 想辦法解決好這事 這是理性的做法 對企業未來的發展絕對是好事 讓廣大的房車愛好者看到你們的誠意 塞得這麼做是自己砸自己的牌子和信譽 這可是你花多少廣告費和僱傭多少水軍也換不來的效果 唉呀廠家怎麼會這樣呢 真是無語了
大虎小寶去旅行2020-12-17 18:53:31一場釋出會，把自媒體與廠家的遮羞布撕了個乾乾淨淨，雙方在大眾面前裸泳了！先說賽德，在國內房車行業也算是中高端了，按理說拓展倉出問題機率肯定比不拓展的高很多，但是出現問題了，而且這個處理態度與公關水平真的大跌眼鏡，特別是出了事把雙方私下互惠互利的潛規則都拿到釋出會大說特說，這個就顯得小家子氣了。這客戶好歹也是幾十萬粉絲的自媒體，都這樣對待，那要是一個普通顧客遇到這情況豈不要被踩著碾壓！再說1212，對自己房車的需求太不實際了，他們把一個車體想象成了一個變形金剛無所不能，很多需求不靠譜。但是他們畢竟是顧客，至於提了多少不合理的需求，廠方應該以專業知識直接拒絕，或者簽訂免責條約，如果沒有免責條約，那隻能預設為廠方有能力合格完成。至於1212提出以未來推廣為條件獲得優惠，這個純屬雙方協議，說白了如果這次沒出漏水事故或者私下和諧了，未來其他顧客也遇到這個問題，1212就是利用自身影響力誤導粉絲。
出了這事也好，讓大家買房車更理性，對於房車知識有了更多的瞭解，對各種自媒體的廣告也有了理性思考。這遮羞布，撕得及時，對準備買房車的人有了更大的警示
Jason930002020-12-17 17:50:48房車漏水是質量問題，不能因為購車時候 價格有折扣，就犧牲質量。廠商價格的優惠，但自媒體也在宣傳，不論說的是好 是壞，只要客觀宣傳，而不是把差的說成好的，就是好的宣傳。
1212現在，首先不能輕易提車，可以動用法律武器，讓第三方做公正測試的。如果還是有質量問題，按照消費者權益 賠付或者退款。
塞德方面，今天的說明會一開，人設崩塌。沒有道歉的誠意，沒有對漏水，配重，測試水量不一的任何說明。建議找個專業公關公司，否則倒閉只是時間問題。
八K478542O軍哥2020-12-17 19:36:15純粹的無良商家，競然拿回扣之詞出來，先搞清楚回扣和折扣的區別。你難道打了折扣就不保證質量了。這種企業就讓它消失吧，免得禍害大眾。
宏哥有話要說2020-12-17 18:39:28如果我是賽德房車廠家，很簡單：
那我就要面對問題解決問題，俗話說得好“解鈴還須繫鈴人”。開房車產品說明會，起碼要把1212請倒現場，直播解決問題，當面賠禮道歉，事後問題細節過後溝通，給廣大的房車消費者一個滿意的交代，加強企業內部管理，使企業服務更上一個臺階。
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竹子漫生活2020-12-17 19:24:58看了今天說明會，賽德同1212是周瑜與黃蓋，廠家的道歉沒有誠意，並且廠家並沒有本著已有的問題好好商討解決問題，反倒扯出一堆與問題無關的背後勾當來混淆概念，咱消費者，只關注產品質量，以及廠家售後態度，解決問題的實力，目前看來，賽德很讓人失望，房車漏水漏走了廠家的信譽，順便也漏走了打算購買你家房車的消費者，估計好多消費者只好繞道了。廠家的公關也堪憂，這是雙敗的結局。一家之言，不喜勿噴。
傑森的囧途2020-12-17 19:00:14如果我作為廠家的話
1：首先應該感謝客戶和廣大媒體的監督，輿論。
2：對部分客服及門衛的工作態度提出嚴厲批評及處罰。
3：對自身產品不足之處給予承認，並如何提高產品質量作出承諾。
4：對1212的車子作出退車處理，並給予一定的補償，如果1212不願意退車，那該如何處理現在車子本身存在的問題作出解答。
5：誠摯的對客戶及廣大媒體作出道歉，日後抓好質量關，做好服務。
（至於退回來的車可以找個願意接手的自媒體人作代言人，以低折扣或代言費的方式處理掉這臺問題車，這樣不就皆大歡喜了嗎？三贏乃至多贏的局面）
frankzhong2020-12-17 21:37:42賽德黃總今天的說明和前幾天驛路亦家王昊停水停電事件的道歉信水準大相徑庭，竟然要起訴擁有良好人緣口碑的1212，自己生產的產品質量引起後續一連串匪夷所思的公關服務缺失，居然拿再正常不過的利益合作中的佣金做文章，識圖用回扣一詞代入佣金來摸黑1212，什麼叫回扣，我買你東西給公家或老闆拿你錢叫回扣，和1212介紹車友買你車給佣金好處費搭得上邊嗎？從這點來說作為國內也算房車大廠的賽德說出這種話實在是格局太小，怪不得江北口音的人在魔都口碑不是很好。
牛轉乾坤開鴻運2020-12-17 20:09:53我要是廠家，1。公開道歉，2。向網友公開可能漏水的原因，3。公司經過技術攻關已經解決漏水問題，以後不會在發生，4。和1212達成合解，保證近幾天就能交車，並且以後不會影響售後，5，宣佈公司已經吸取教訓，歡迎車友來討論質量保障，也請客戶放心，每一個客戶都會認真服務。
江陰房車之家2020-12-17 19:42:361212房車漏水問題，我認為是件小事情，本來與廠方有合作，只要告訴廠方老闆，肯定馬上會進行解決，我買房車的時候，在一個月內回到工廠修了10多樣問題，現在一切正常，1212將影片上傳到網上，也不是有意說廠家的不負責任，而是每天將影片上傳今日頭條的工作課程，他們是以此為謀生的，沒想到被粉絲抄得紛紛揚揚，事態發展不可收拾，大量網友聲討賽德房車，嚴重影響到廠家的聲譽。
觸及廠家底線，在釋出會上，黃總言中既有軟的一面，也表現了硬的面，象油鍋遇上了水，網上又迎來網友對賽德的一片罵聲，也有一部份人士中性客觀地分析此事件的態度，賽德廠家的釋出會是失敗的，還不如不開，缺乏智慧，意氣用事了一點！
後續將如何發展，大家將拭目以待！
青山綠水好風光2020-12-17 21:08:191212房車漏水問題，不是專業技術人員，無法從專業的角度發表意見，只能就事論事。賽德房車廠家的解決方法，是調高車頭，便於後拓排水槽排水。車頭上翹比漏水更嚴重，開著這種房車上路，安全隱患極大。
房車在空載狀態下，車頭上翹30公分，滿水滿電，裝載各種生活用品後，其上翹情況會更嚴重。車頭上翹能否調整，不得而知。廠家為解決房車漏水問題，在淋雨測試時，調高車頭的做法，不是掩耳盜鈴嗎？
當時廠家通知1212，淋雨測試沒問題，就可以提車了，結果還是漏水。拋開漏水不說，廠家應該是準備在車頭上翹的情況下，交付房車的，1212沒接收，因為車頭上翹這麼嚴重，誰敢開？不要命了嗎？
現在廠家改口了，不承認質量有問題，說是在生產過程中正常出現的問題，沒交付使用者，有問題也不能說是質量問題，因為房車還在除錯過程中。原計劃11月底交車，12月中旬了，房車還在除錯過程中，違約自不必說，這種遮遮掩掩迴避問題的做法，著實激起了廣大網友的公憤。
廠家今天召開說明會，意在聲討1212，而非解決產品質量問題。公開跟1212簽署購車合同細節，暴露他人隱私，絲毫不覺有啥不妥。對1212拍攝的生活日常，提出了強烈抗議，因影片暴露了房車廠家的弊端。若不是房車廠家害怕見光死，何至於此？
房車廠家可以毫不避諱地暴露1212的個人隱私，卻不敢正視自家產品出現的質量問題。為了掩蓋其產品瑕疵，不吝僱用水軍，矛頭直指1212。是因為1212太老實了嗎？
8秋日清風82020-12-17 20:34:57成熟的企業應該這樣做：
1、向客戶道歉。
2、嚴肅處理涉事員工。
3，公佈車輛問題解決方案。
4、公佈對客戶延期交車的補償方案。
5、為此事消耗的公眾資源表示歉意，公佈年前房車訂購優惠活動方案。
6、邀請媒體參觀工廠。
7、邀請公眾監督。
僅此而已！
Simon大哥2020-12-17 20:41:55合約是雙方約定的，客戶再無理要求，廠商都有權利拒絕，做不到就是做不到，但既然同意了，那就按雙方合同執行，沒什麼可解釋和說明的！廠家格局不高，出了問題推三阻四，滿是套路，不過怎麼弄都是廠家輸了，沒想到廠家這麼操作，令人費解？！本來可以透過1212事件把自己的企業管理，產品質量，服務意識全部提升，沒想到是自毀長城！只能哀哉一聲了！
再說說即使打官司，廠家也是會輸的，嚇唬人而已！（當然不排除其他因素，雖然說是法制社會，但有些東西……）雙方協定好了，不管提沒提車1212都有權拍攝，除非雙方約定不可以拍攝，或是1212第一次拍攝就被提醒不能拍攝，或是廠區標示不能拍攝，否則1212無過錯，而且1212拍攝的影片中並沒有憑空捏造，所以廠家說違法，那就是廠家臆想了，而且違不違法也輪不到廠家判定，如果都開個說明會說對方違法，那不亂套了？廠家不過是店大欺客的一種手段！
京都老張頭2020-12-17 17:51:37出現問題肯定是雙方都不願意的，房車作為房和車的結合體，在廠家生產組裝測試過程中出現問題總比在離開廠家後的使用中出現要好。消費者對於房車質量有疑問、對測試過程有意見都可以理解，作為一個自媒體人發出一個影片，表面看似乎不妥，實際上對廠家是一個敦促，廠家要做的是儘快解決問題，而不是陷入不理智。俗話說“和則兩利”，雙方坐下來把問題分析透，廠家把解決問題的方案交底，相信消費者能夠理解。只有消費者理解了，心裡託底了，轉頭再做的宣傳可能對廠家更有利。
老黎大哥2020-12-17 20:27:00房車漏水是質量問題，不能說錢多質量就好，錢少就偷工減料，拍攝影片時一直拍攝而不是光拍漏水，賣多少錢是廠家願意的，不合適你可以不賣，現在又說拍攝違法早幹什麼去了
濤濤不覺滔滔2020-12-17 19:19:20廠家本可以本著對品質負責的態度，徹底檢測後拓漏水問題，甚至更換退車或者建議取消後拓，解決問題的方法有很多，偏偏賽德選擇了最讓人沒有安全感的推諉態度，這不是一兩個員工的問題，而是企業精神理念的問題，賽德應該做一個有態度有溫度的企業，暫時我選擇遠離賽德！
因心而動2020-12-17 22:06:05終止合作是最好的結局。
智慧的武漢2020-12-17 22:51:51不合格堅決不提車，花錢不能買煩惱，廠家最好退款，以後售後服務夠麻煩
1小蠻哥12020-12-17 19:35:22都這樣了，退車退款吧，沒啥好說的！
遊走單騎2020-12-17 19:24:00由房車廠家忠實的粉們買了，因為他們是忠實的，不會在乎房車漏水的問題，對他們來說，那不算啥事！再繼續吹牛逼！
