是的。
12306的客服電話,人工服務是24小時線上的,不過要注意的是,售票的服務時間,並不是24小時,而是每天的早晨5:30到晚上的23:30,使用12306客服電話訂票,可以定第4天到預售期內的所有的車票。
另外,在一些節假日或者是春運高峰期的時候,使用人工服務訂票電話,有可能會撥打12306,總是提醒服務繁忙或者是直接打不進去,這是正常的現象。如果有這種情況可以等待然後反覆的多打幾次,一般來說就能夠打通了。
不是24小時服務。12306客服電話服務時間段:7:00~23:00。
需要注意的是12306客服電話並不是24小時服務的,如果您有鐵路相關問題需要諮詢的話,需在每天的7:00~23:00這個時間段內撥打該服務電話。