正義凜然八八2022-09-18 14:15:40憑車票、交通卡乘車的，憑卡票向地鐵服務中心或站務中心等類似機構求助。憑手機掃碼入站的，憑相關手機程式。各地地鐵服務中心一般設於檢票層中部位置，以便乘客尋找、辦理業務。
上海地鐵公共交通卡使用比例極高。由於裝置故障或乘客入站時步行速度過快等原因，可能造成入站無記錄，無法出站情況。遇此情況，出口閘機均會顯示請前往服務中心字樣。
針對憑交通卡乘車的，上海地鐵目前採用自主申報機制。乘客自主告知上車車站，站務工作人員據此扣費，仍憑原卡出站。單一交通卡每個自然月允許的“故障”次數有限，超過一定次數，可能視為惡意逃票，可能移交駐站派出所調查、處理。
