使用者24875687081642022-08-28 20:31:47一、以使用者為核心，是企業在數字化時代的生命線
以使用者為核心，不是簡單地指服務員與客戶關係的表層解讀，這個服務要延伸到功能服務、認知服務、利他服務等環節。企業要想使用者之所想，以使用者需求為出發點，來迭代企業的產品服務，完成創意設計。
只有瞭解使用者痛點，滿足甚至超越客戶需求，企業生產的商品才能夠贏得客戶的認可。但以使用者為核心，不僅僅是思想理念上的轉變，還需要我們擁有使用者，能夠直達使用者，能夠有效地和使用者連線。這樣才能知道使用者真正想要的是什麼，才能夠為使用者提供滿意的產品和服務，進而提高產品的迭代創新和商業模式的進化。

二、以資料為驅動，是企業數字化轉型成功的“秘密武器”
作為第五大生產要素，資料的重要性已經不言而喻。企業藉助人工智慧、大資料、雲計算等數字技術，可以構建出全鏈路的智慧化閉環，實現以資料為驅動的智慧生產、精準營銷和智慧運營，助力企業實現體驗最佳化、效率提升和價值創造。
三、連線內外部資源，實現數字生態體系建設
隨著全球資訊產業基礎的大幅加強，海量資料來源源不斷地產生，數字化將從單一環節、領域，向產業生態方面對映。打造內部與外部互通、上游和下游聯動的數字生態體系，是企業在競爭激烈、更新迭代加劇的數字時代，提高自身競爭力的有力保障。
