荒坡狗尾草2021-03-19 06:16:26一、工作車準備
1。清潔工作車，並按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。
2。將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠牆面，但不撞在牆上或把車停在走廊中央。
二、清潔客房次序
一般情況下應按下列順序進行：
1。掛“請打掃”牌子的房間。
2。豪華套房與標間。
3。客人不在的房間。
4。客人離店的房間。
5。客人在房內的房間，須徵得客人的同意。
6。上日空房。
三、進房程式
1。輕輕地按門鈴三次，每次一下，並報自己身份“服務員”。
2。用鑰匙或房卡開門。
3。房門開啟三分之一時，再報一下自己身份。如房內有客人應答，在徵得客人同意後方可進房。
4。然後將房門敞開，進房清潔。
四、巡視檢查
1。進房後先將窗簾拉開。
2。開啟所有照明燈具，並檢查是否完好有效。
3。巡視門、窗、窗簾、牆面、天花板、地毯以及各種傢俱是否完好，若有損傷及時報告領班報修，並在客房清潔報表裝置狀況欄內做好記錄。
4。注意清潔客人離店的房間，必須仔細檢查有否遺留物品，若有發現，應立即上報並做好記錄，並立即通知服務中心交與前臺通知客人。
五、清掃垃圾
1。將房內的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑膠袋內。
2。清潔煙具、菸缸內放少許水，將菸蒂浸溼後也倒入垃圾筒的塑膠袋內。
3。將裝有垃圾的塑膠袋放在工作車上的垃圾袋內。
4。隨手換回新的塑膠袋，擦淨廢紙筒，並在筒內放好新的塑膠袋。
5。注意床腳、靠背、桌椅下方、門後等衛生死角的打掃，必須保持房間整體清潔無塵。
六、清理髒布草
1。將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內（衣櫃）。
2。換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內需要調換的布草（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，記清數目後，放入工作車的布件袋內，發現有破損布草和毛巾，分開存放。
3。從工作車上帶進乾淨的布草。
七、鋪床
1。鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。注意鋪床時，不要用手梳理自己頭髮，防止頭髮掉入床單。
2。鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側勻稱。注意鋪床時，發現有破損的或未洗乾淨的床單和被單，要及時更換。
3。套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發現破損或汙漬要及時更換。
4。放枕頭：將二隻枕頭放在床頭正中，正面朝上。單人床枕套口對向床頭多功能櫃，雙人床枕套口互對。
八、抹塵
抹塵順序從上至下、從左至右或從右至左以客床為中心而定，凡舉手能觸及的物件和部位都必須擦乾淨，在清潔時應注意和做到：
1。所有傢俱、電器、桌椅等必須擦拭灰塵。
2。同時檢查相產器具的功能是否完好。
3。對緊貼牆面的床頭板、鏡子、藝術裝飾掛件和踏腳板等物件清潔擦灰時，應用用剩的捲筒紙擦，避免汙染牆面。
4。在對各種物件擦乾淨以後，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。
九、 清潔浴室
1。帶好清潔用具：抹布、清潔劑、刷子。
2。清除垃圾 ：把浴室所有髒物放入垃圾袋內，並投入工作車的垃圾袋內， 把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內。
3。清潔面盆和檯面 ：
（1）將客人的物品移放至一邊，清潔完後復位
（2） 關閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件
（3）放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。
（4） 擦乾面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、檯面及汙漬。
（5） 擦亮五金配件。
4。清潔鏡面及燈具
（1）擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和髒痕。
（2）清潔燈具和燈罩。
（3）擦清面巾架。
5、清潔馬桶
（1）用清潔消毒劑和刷子清潔馬桶。
（2）放水沖洗，並檢視有否漏水。
（3）用抹布清洗馬桶周圍，馬桶坐圈和馬桶蓋。
（4）清潔水箱四周，水箱蓋及開關把手。
（5）套上“已清潔消毒”字條。
7、清潔牆面、門窗、排風口和地面
（1）開啟排風機，檢視裝置是否正常。
（2）抹擦牆面，除去汙漬。
（3）清潔門窗、擦去浮灰。
（4）清潔地面，並擦乾。
十、歸置物品
1。補齊各種客用物品，按標準整齊擺放，然後關上窗戶，拉好窗簾。
2。整齊歸置擺放各類客房物件：電視和空調遙控板、插線插板、商品擺放、衣櫃用品、桌椅、《服務指南》等。
3。檢查商品保質期，離保質期一個月前的商品應立即交由庫房調換，庫房將換回的商品調拔給其它部門銷售。
十一、吸塵
1。用吸塵器吸淨地毯灰塵，從裡向外，順方向吸塵一遍。
2。發現地毯有髒漬，及時並準確地用清潔劑清除，或通知專門清洗地毯的清潔工進行清除。
3。吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，並注意不要碰傷牆面及房內裝置。吸塵後，根據實際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然後將房門輕輕關上，擦乾淨門把手。
4。填寫清潔報表及客房用品消耗情況表。
十二、清掃樓道
1。 清掃垃圾。
2。地毯吸塵。
3。樓道及公共區域物品歸置：整理、整潔、歸位。
使用者83323134854462022-02-07 22:48:03房嫂一天的工作流程：
一、對客人熱情、周到，責任心強，服從領班工作安排，做好各項工作。
二、領取房間通用鑰匙，補充布草車的器具用品，做好準備工作；
三、對房間、衛生間進行全面清掃與管理；
四、清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”；
五、離店客人房間的餐具等應撤出收好放在門口一邊；
六、房間裝置若有損壞，地毯、牆面若有汙跡應報告早班領班，並在“工作日報表”上詳細註明；
七、臨時下達的工作任務與檢查，但必須將正在清理的房間清理完畢；
八、接受領班、經理對工作程式及質量的檢查、指導，對不符合要求的工作必須重做；
九、定期對房間進行滅鼠與殺蟲；
十、房間布草用具處理：a）將房間換出的床單、器皿、枕套送洗；b）將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗淨；c）處理好房間清出的垃圾、廢器；
十一、清潔、整理工作用車，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
十二、交回通用鑰匙給領班；
十三、總結當日工作，填寫工作日誌，並向領班彙報。
