供應鏈凱哥2018-02-23 20:09:45S&OP的全稱是Sales & Operation Plan，中文名是銷售與運營計劃。
大部分外企包括臺企都在做這樣的計劃，現在越來越多的民企、私企也在接受這樣的理念開始做S&OP。
S&OP是一個企業中長期的計劃，包含運營各個方面的要求，以銷售為驅動及達成為目標。一般這項工作有公司的計劃部門執行，比如PMC部，MP&L部，PC&L部，或者老國企的叫法是排程處，等。
計劃部門有較為充足的資訊來製作S&OP。銷售部提供客戶預測及訂單輸入，生產部提供產能資料，採購部提供物料交貨週期，技術部或工程部提供零件變更資訊，裝置處提供裝置利用率及保養計劃，人事部提供人員規劃，質量部提供物料及在製品質量情況。計劃部綜合這些資訊，製作中長期生產規劃，評估人、機、料、法、環的短缺情況。
這樣可以在S&OP會議上制定相應的處理措施。可預見的缺料，採購部就要想辦法從其他渠道獲取物料；缺人，人事部需要提前開展招聘或外包工作；產能不足，裝置部或生產部就要想辦法外協，或增開班次等。
目的就是確保Sales按時完成，滿足交付，達成客戶需求。
企業的運營性投資都要圍繞S&OP計劃進行，這樣才能確保生產順利進行。
所有的執行過程都需要有體系來保證，有流程、規範、作業指導書、應急計劃等支援工作展開。
許永碩2017-02-10 12:17:56S&OP是企業戰略到執行的一項重要業務，“如果你不能衡量它，你就不能管理它”，那麼S&OP計劃通常應該採用什麼樣的方式進行績效測評呢？
首先來了解什麼是KPI？
1、KPI定義：KPI是衡量公司及各責任中心、各部門、人員績效的關鍵指標體系。但它首先是為實現經營目標而設定的戰略管理指標體系。
2、KPI作用：KPI是企業戰略管理的工具—把公司戰略目標與員工個人的日常工作聯絡起來。
業界測評供應鏈的績效體系有SCOR模型中列舉的KPI指標，另外一種採用平衡記分卡BSC。SCOR雖然很全面，但是往往不能直接拿來作為定義供應鏈和S&OP的考核指標，最簡單的理由就是企業往往是採用統一的標準來衡量各個部門的績效，一般就用BSC。當然SCOR的指標過於理論化也是一項主要原因。
某企業的考核指標示例，是完全按照SCOR模型來設定的：
今天要介紹的S&OP績效測評方式是以BSC為測評體系框架，從財務、客戶、內部運營與學習成長方面設定指標，指標的選項可以參考SCOR裡面非常完善的指標體系和定義。
1、為何選用財務指標？
許多計劃人員可能會抱怨，財務指標銷售收入和利潤是考核銷售人員的，為何要測評供應鏈或者計劃？這個問題是個普遍存在的問題，許多企業KPI設計時各自為政，沒有從全公司角度出發。S&OP既然是公司經營的核心環節，其目的是最大化實現企業利潤和產品組合銷售收入的，因此S&OP計劃人員承擔了支撐銷售和利潤的職責，透過財務指標牽引S&OP持續追求公司戰略目標的達成。
2、客戶指標怎麼選？
S&OP結果直接影響銷售訂單的滿足率，最終會影響客戶滿意度，一般考核訂單完美履行率，以及客戶滿意度。
訂單完美履行率有兩種不同定義，一種是直接和客戶需要的日期數量對比，一種是和計劃承諾的訂單交付日期數量對比，從客戶角度，肯定選擇前者。當然許多企業，尤其在中國，隨意承諾，客戶也隨意要求的情況比比皆是，這項指標爭議也是比較大的；國外跨國公司比較規範的要求是按照客戶需求日期來測評。
3、內部效率指標
這個容易設定，通常是存貨週轉率。S&OP計劃流程本身的效率，比如計劃週期，承諾準確率，預測準確率，計劃完成率等都可以用於測評S&OP計劃過程質量和效率，這類指標的計算方式可以靈活設定。
通常計劃準確率測評預測ITEM級和產品族層面的準確率。
承諾準確率測評承諾供應能力，包括物料和產能的供應數量、日期和實際達成的比例。
4、學習成長
通常從人員、流程、組織、系統方面考慮S&OP體系管理的能力，如計劃員流失率，S&OP流程效率，計劃系統執行週期，頻次等等。
那些崗位應該進行S&OP測評體系的指標考核？按照前期介紹的S&OP流程中的核心角色對應的崗位，如：
銷售計劃員
企業計劃EPU
生產計劃
產品計劃
S&OP決策者
物料計劃
產能計劃
最後，給大家介紹如何設定S&OP績效KPI考慮的主要因素，這些乾貨是透過對多家大型企業S&OP業務管理實踐的總結。
績效指標的選擇沒有標準，要因需而選，與S&OP計劃業務的複雜程度有關；
主要KPI要反映企業經營的戰略要求；
輔助KPI體現過程質量的準確性、完整性、合理性；
指標設定應該與3～5年戰略同步，並且保持一定的穩定性，以促進S&OP計劃持續改善。
