紅山老妖172019-08-31 14:49:38在當今激烈的市場競爭環境中，
員工的激勵機制以及客戶的留存問題關乎企業的生存與發展
，非常重要。紅山老妖先
以一家飯店為例子
，來解答這個問題。
在顧客第一次來店消費要結賬的時候，通常會問及是否可以打折，有沒有優惠活動。
這時，前臺服務員可以對顧客說：“很抱歉，本店沒有折扣和優惠活動，不過，
您可以花5元錢，辦理一張會員卡。我們在卡里給您免費充值500元
，下次您來消費的時候，滿100元以上，就可以抵扣20%現金。比如您消費200元，我們從卡里扣除40元，您只需支付160元。”
這樣，客戶就會覺得，
花5元錢，就能獲得500元充值，很划算，大部分都會辦理。
而且，客戶拿到卡以後，知道卡里是有500元預存款的，自然在下次要就餐的時候，會來本店消費。
當用戶多次來店消費，卡里的500元抵扣完了的時候，前臺服務員可以對顧客說：“本次消費不能給您打折，但是，
我可以給您的卡里再充值500元
，您以後來消費滿100元，還是可以抵扣20元的。”
這樣，實際上是給顧客打了不到8折的一個優惠。但是，
客戶會因為這張用不盡餘額的會員卡而反覆來店裡消費。
對於收取客戶的5元錢辦理會員卡的錢，我們可以作為獎勵直接發給員工，這樣員工自然也就有動力
向顧客講解和辦理會員卡了。
這個辦法還可以再延伸一下。比如，一家童裝店，在顧客初次來店消費的時候，可以送一張全年12雙襪子的領取卡。每個月1號，顧客都可以來店裡領取一雙價值10元襪子（進貨價2元左右）。
童裝店的顧客大部分是中年女性，她們大多時間空閒，每月來領一雙襪子，其實也就給了店員向她們介紹新品的機會。
店主對每個員工自己送出的襪子卡的顧客都做統計，顧客後期的1-3%消費金額作為獎勵，發給員工。
這樣，員工也就有了動力，顧客也會反覆來店裡消費。
